Sehr geehrtes Zendure‑Support‑Team,
ich nutze zwei SolarFlow 800‑Inverter:
• Modell: SolarFlow 800 – SN: xxx – ID:xxx
• Modell: SolarFlow 800 – SN: xxx – ID:xxx
Seit ich beide Geräte aus meinem Account entfernt und anschließend wieder hinzugefügt habe, funktioniert der HEMS‑Modus nicht mehr ordnungsgemäß:
HEMS‑Umschaltung scheitert
In der App erscheint sofort die Fehlermeldung
„Umschaltung fehlgeschlagen – Bitte prüfen, ob das Gerät eingeschaltet ist …“.
Bluetooth‑Betrieb fehlerfrei
Ohne Internet‑/Cloud‑Verbindung (nur Bluetooth) lassen sich sämtliche Einstellungen ändern.
Fehler nach Aktivierung der Internet‑Verbindung
Sobald WLAN aktiviert und HEMS eingerichtet wird, bleibt das System in der Grundlast hängen;
die Regelung nach CT‑Modus erfolgt nicht mehr.
Bisherige Maßnahmen
• Router‑ und Geräte‑Neustart, neues WLAN, statische IP → keine Verbesserung
• App neu installiert / Cache geleert → keine Verbesserung
• Beide Geräte werden in der App als „Online“ angezeigt, WLAN‑Signal stark
Firmware‑Zweig
Beide Inverter zeigen „SolarFlow 800 V1.0.1“ als aktuelle Firmware an.
Mir ist bekannt, dass REV‑A‑Geräte nur Firmware 1.0.x erhalten, während REV‑B‑Geräte 1.2.x nutzen.
Das Problem trat erst nach dem Entfernen und erneuten Hinzufügen der Geräte auf, daher vermute ich
eine fehlerhafte HEMS‑Zuordnung bzw. Backend‑Desynchronisation.
Bitte prüfen Sie den Cloud‑Eintrag und setzen Sie die HEMS‑Verknüpfung für beide IDs zurück.
Sollte zusätzlich ein Firmware‑Patch für den 1.0.x‑Zweig erforderlich sein, lassen Sie mich das bitte wissen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!