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Guten Tag,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für diese enttäuschende Erfahrung bei Ihnen entschuldigen. Wir können die entstandenen Unannehmlichkeiten absolut nachvollziehen.
Bezüglich der Probleme, die im Zusammenhang mit dem Update V6.3.0 aufgetreten sind, möchten wir Sie darüber informieren, dass die Art der Störungen, die entsprechenden Lösungsansätze sowie der Fortschritt der Fehlerbehebungen (Patches) in Echtzeit in unserer FAQ-Ankündigung aktualisiert werden. Wir bitten Sie höflichst, diese Ankündigung zu lesen, um selbstständig nach Lösungen zu suchen und zu prüfen, ob die von Ihnen benötigten Informationen dort enthalten sind.
Sollte die Ankündigung Ihre Fragen dennoch nicht vollständig beantworten, laden wir Sie ein, die aufgetretenen Schwierigkeiten im Kommentarbereich der „Fehler-Sammel-Ankündigung“ (Fault Collection) detailliert zu beschreiben. Falls Sie bereits eine Ticketnummer haben, fügen Sie diese bitte Ihrer Nachricht hinzu, damit unser Support-Team so schnell wie möglich eingreifen kann.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
FAQ-Ankündigung: https://forum.zendure.com/d/28559
Fehler-Sammel-Ankündigung: https://forum.zendure.com/d/28565
