Feedback-Kanal für Probleme mit der App-Version 6.3.0

Zendure Admin · 2026-06-24T12:23:31+00:00

Liebe Zendure-Nutzer, Wir wissen, dass das App-Update V6.3.0 und das Juni-Firmware-Update bei einigen Nutzern zu Problemen geführt haben. Für die entstanden...

ZenUser142Eg84n

BITTE DIE ALTE APP WIEDER ZUR VERFÜGUNG STELLEN.
Seit dem Update ist das der Wunsch unzähliger Nutzer! Machr endlich was ausser zu "bedauern"!
Ich habe weder Zeit noch Lust, den Beta-Tester oder den Reparateur zu spielen. Ich habe Garantie auf die Funktion und bin kurz davor, den SolarFlow2400pro und den SolarFlow2400ACplus zurück zu geben! NUR ÄRGER seit Anfang April und jetzt sollen halbe Referate gehalten werden damit genau was passiert? Wieder nichts? Für was schreiben wir eigentlich die ganze Zeit ins Forum ???

Ju

ZenUser142Eg84n Das Frag ich mich tatsächlich auch. Es wird gebeten die Fehler hier zu posten, damit die Anliegen priorisiert behandelt werden. User mit Ihren Problemen verfassen Texte und geben sich gegenseitig Tipps. Und Zendure ? Schweigt.

Man könnte schon fast meinen dass der Sinn nur darin besteht zu sehen welche Fehler die User eigentlich haben, groß Hilfe wie angekündigt sehe ich tatsächlich nicht.

Ju

Andre Wie siehts aus bei dir wenn die Geräte im Bypass sind und der Badarf im Haus sich ändert ? Wie lange braucht das System um „zu verstehen“ dass Energie aus den Akkus zur Verfügung gestellt werden muss ?

oclv

pvking
Normalerweise war AB2000 unten und AB1000 oben, Reihenfolge getauscht und nun werden auch beide wieder geladen. In HEMS funktioniert wieder soweit alles.

Luke - Zendure Support

pvking
Hallo, wenn Sie den SF800 mit Batterien betreiben, achten Sie bitte darauf, die AB1000 nicht an der ersten Position (direkt am SF800) anzuschließen. Ändern Sie die Reihenfolge – das Problem ist damit behoben.

ZenUser1729grwH

Hallo,
Nach Firmware uptade:

Hardware:
Solarflow 800 Pro, 1x AB 2000x, 1x 460 Watt PV Modul-Bifazial, 2x 415 Watt PV-Modul Mono
Software:
HEMS 2.0 aktiv
Sichere Energie 800/800
Benutzerdefinierter Modus mit 3 verschiedenen Zeitplänen

Problem
Eingang PV bei Akkustand unter 100% bis über 1kw. Nach Erreichen von 100% Eingang PV unter 500 Watt.

Versuche zum Beheben des Problems:
Zeitplan der Einspeisung auf einen Wert über der Produktion der Pv Module stellen (Eingang PV 500 Watt, Einspeisung ins Haus 700 Watt) kein zusätzlicher Fluss aus dem Akku.
Überschüssige Energie exportieren AUS - keine Änderung.
Überschüssige Energie exportieren EIN - keine Änderung.
Trennen des Systems vom Hausnetz, Solarflow aus HEMS löschen. Hausnetz anschließen, Solarflow starten, Netzwerk verbinden, Einbinden in HMS - keine Änderung.

Logische Erklärung:
Abgefragt werden nicht die aktiven PV Module . Begrenzung der PV Leistung auf 800Watt bei 4 Modulen, 600Watt bei 3 Modulen, 400 Watt bei 2 Modulen. Weiterleitung Energie entsprechend der aktiven Module.
Ist das korrekt? Kann ich mit 3 Modulen keine 800 Watt einspeisen, wenn der Akku 100% Ladestand hat?

ZenUser10U4eW75

Ich habe einen Hyper 2000 mit zwei 2kwh Akkus und einen Solarflow 800 Pro mit ebenfalls zwei 2kwh Akkus über HEMS Steuerung laufen. Am Hyper sind 2 500 W Panels und am SF800 4 500 W Panels angeschlossen.

Die Steuerung bekommt es nicht hin )obwohl Überschuss ins Netz aktiviert ist) die Akkus vom Hyper auf selben Niveau zu laden, wie den SF800. Erst wird mit den 4 Panels der SF800 vollgeladen (der Hyper2000 aufgrund von nur 2 Panels natürlich nur auf ca. 30%), da
Sämtliche Einspeisung ins Hausnetzt zunächst nur über den Hyper2000 (bis zur max. Einspeisegrenze) realisiert wird. Wenn dann nicht mehr über Solar geladen wird, entlädt das System zunächst nur den Hyper2000.

Ich habe extra zum Hyper noch den SF800 dazugekommen, damit in Stoßzeiten (hoher Heimnetzverbrauch) sowohl der Hyper2000 als auch der SF800 einspeisen. Das funktioniert so garnicht und nervt.

Mit dem letzten Update funktioniert das leistungsgerechte Einspeisen über Smartmeter (shelly Pro 3em) nur noch schlecht. Beim Laden über Solar gehen gern mal permanent 500 Watt ins öffentliche Netz, obwohl die Akkus vom Hyper2000 nicht mal 20% haben. Bei Verbrach im Heimnetz von z.B. 750 Watt speist das System 263 Watt ein (dabei wird der Hyper2000 noch belastet, um den SF800 mit 54 Watt zu laden) und knapp 500 Watt werden aus dem öffentlichen Netz bezogen.

Das war vor dem Update bei mir nicht so und ist wirklich schlecht. Erst verschenke ich einen Haufen Energie von den Solarpanels und anschließend kaufe ich teuren Strom zu, obwohl der Speicher noch genug Energie hat und auch keine Grenze beim Entladen erreicht ist.

ZenUser1G897A1

War bei mir Anfangs im Automatik/Eigenverbrauchs-Modus auch so. Verhält sich nach meiner Ansicht im KI Modus besser

Habe ein System mit Shelly und eines mit dem Zendure Smartmeter.

Beim Shelly System musste ich die Einstellung ändern.

Beim Zendure System (was ja dann alles im Haus hat und nicht über einen Server läuft) hat es weiterhin Problemlos im Eigenverbrauchs-Modus funktioniert

Ju

ZenUser1G897A1 Was hast du denn beim Shelly ändern müssen ? Den Port ?

ZenUser18TbHLN4

1 solarflow 2400 pro mit 1 Zusatzakku AB3000L
Problem: Gerät wechselt mit in Standby wenn der Akku 100% über die Solarmodule erreicht hat. Dann wird Strom vom Netz verbraucht und nicht von den Solarmodulen.
Hab den Stromzähler shelly 3em neu verbunden, solarflow ausgeschaltet
Problem hab ich seit ungefähr 15.Juni , also eigentlich seit ich es habe.

Gnagflow

Hallo, ich habe das Firmware Update nicht gemacht, und die Anlage läuft bis jetzt einwandfrei.
Anlage:
2 x Hyper 2000
Für einen Hyper: 1 X 1000 und 1X 2000
Der andere Hyper : 2 x 2000
Die Hyper sind im Cluster
Verbunden ist noch ein Shelly 3 pro

Aber das App Update ist eine Katastrophe. Die Anzeigen, was vom Modul, in den Speicher und ins Haus geht stimmt mit der Vorschau der Hyper absolut nicht überein.
Beispiel: in der Cluster Vorschau der Hyper steht: Vom Modul 345 Watt, ins Haus 185 Watt. Schaue ich den Bypass an. Steht: vom Modul 694 Watt, in den Speicher 930 Watt und ins Haus 85 Watt. Total unlogisch und sinnfrei. Beim anderen Hyper ähnlich. War vor dem Update nicht.

ZenUser1284RgMq

Daten:
1x Solarflow 800 pro (Firmware und iOS App sind aktuell)
2x 500W Panele sind angeschlossen.
1x Shelly Pro 3 EM
Modus: Eigenverbrauch
Steuerung via HEMS
Ticket Nr: 404538

Problem: Seit gestern findet keine Einspeisung mehr statt. Der Akku lädt auf 100%, verbleibt kurz danach bei 99% und dauerhaft im StandBy.

Erfolglose Lösungsversuche:

SF in den manuellen Modus mit fester Einspeiseleistung gesetzt.
SF inkl. Nutzerdaten komplett zurückgesetzt und neu eingerichtet
SF aus HEMS entfernt und neu hinzugefügt

Support wollte gestern zuletzt Screenshots und meine Rechnung haben, seitdem keine Antwort mehr

ZenUser1284RgMq

Ich antworte mir selbst, damit es einen Zusammenhang ergibt.

Kurz: keine Chance das Gerät aus dem ByPass zu holen!

Ich habe gestern mehrere Stunden alle möglichen Lösungsversuche unternommen. Die von Zendure vorgeschlagenen Möglichkeiten funktionieren erwartungsgemäß nicht. Diese sind kurz Zusammengefasst: Systemeinstellungen überprüfen, Batterieerkennung prüfen, Einspeisung deaktivieren, Physischer Reset.

Nach mehrstündiger Forenrecherche hatte ich weiterhin erfolglos versucht:

Alle Modi durchgeschaltet
SOC-Level auf 99 / 90 / 80 gestellt -> Selbstentladung -> zurück auf 100
Gerät aus HEMS entfernt, alle Kabelverbindungen getrennt, Reset und für merhere Stunden ausgeschaltet.
Cloud-Verbindung trennen und das Gerät lokal steuern.

Frust:
Es nervt mich wirklich das:

ich nun einen sehr teueren Briefbeschwerer habe.
der Zendure Support überhaupt nicht mehr antwortet:
-anderen Nutzern wurde wenigstens bestätigt, dass das Problem bekannt sei und mit der nächste FW behoben wird.
-Benutzer berichten über Fernwartungssupport, oder Weitergabe der Zugangsdaten zur Behebung.
sich der Hersteller lieber um das "Pushen" seines KI-Slop kümmert, statt die grundlegenden Funktionen sicherzustellen.

frank

Ich nutze ein Solarflow 800 pro mit aktueller Firmware und ein Shelly 3EM im Eigenververbrauchsmodus und die Android-App 6.3.0 bzw. seit heute 4.3.0.
Vor der Version 4.3.0 hat alles funktioniert wie es soll.
Gestern (1.7.26) hat das System um 14 Uhr bei einer Außentemperatur von 26°C auf Standby geschaltet. Es wird nur noch der Akku auf 100% gehalten, zum Haushalt wird nichts geliefert. Auch nach 24 Stunden und einer kühlen Nacht (Außen- und Akkutrmperatur 26°C) bleibt das System im Standby-Modus.

frank

frank Seit heute natürlich Version 6.4.0, nicht 4.3.0!

Wolf711

SF 2400 pro mit zwei AB L3000
4 Paneele mit insgesamt 2000w
Everhome tracker

Seit Hems2 Update funktionierte A

Wolf711

Wolf711 anfangs erst gar nichts, jetzt geht es einigermaßen aber mind 1 Mal am Tag schalten die Panels auf 0 Watt und der volle Akku wird auch nicht genutzt sondern kostenpflichtiger Netzstrom bezogen
Wenn man es merkt lässt es sich meistens resetten indem man den Modus wechselt die Option überschüssige Energie exportieren deaktivieren und den SF aus dem Hems2 nehmen, dann nach ein paar Minuten alles wieder wie vorher und dann geht es meistens. Problem ist wenn man es erst nach 5 Stunden merkt wird in diesen 5 Stunden kein Strom produziert sondern Strom bezogen.
Das zweite Problem ist seit dem App Update auf 6.40 aufgetreten. Im Hems2 entlädt der Akku nur noch mit 200 Watt. Das deckt noch nicht einmal die Grundlast wenn der Kühlschrank läuft. Was auffällt ist das in der Geräteübersicht der tracker orange ist und wenn man darauf tippt erstmal Verbindung getrennt angezeigt wird, nach ein paar Sekunden wird ein korrekter Wert angezeigt. In der Home Übersicht werden die Werte aber jederzeit korrekt angezeigt.
Die 200 Watt lassen sich nur hochstellen wenn man den SF aus dem Hems2 nimmt,was aber nicht im Sinne des Erfinders liegt
Lösung bisher keine.

Wolf711

Wolf711 Auch hier wird unter Umständen schon Strom bezogen wenn die Grundlast über 200 Watt liegt und sich der eigentlich volle Akku seeehr langsam mit 200 W entlädt. Vor dem App Update wurde auch schon mal mit 700 W entladen.

Patrizia

Das ist doch der falsche Weg!
Ein indianisches Sprichwort sagt "wenn du bemerkst, dass du ein totes Pferd reitest steig ab". Dieser Spruch aus den 90igern ist immer noch der richtige Weg!
Die Software ist Müll und davor war es okay mit Defiziten. Kümmert euch um die Defiziten der vorherigen Version und schafft Vertrauen indem ihr offiziell den Downgrade anbietet. Und dann in Ruhe überlegen was bei HEMS 2 schief gelaufen ist!!

ZenUser9180B4b

Tja, ich habe die gleichen Probleme mit dem Standby, wie viele 2400Pro Besitzer auch. Ich besitze die 2400Prob sowie 2 Zusatzakkus AB3000L.
Am Zähler habe ich als Smartmeter den Ecotracker. Nicht immer aber doch relativ oft Schalter, sobald die Speicher voll sind, die Anlage in den Standby-Modus. Dies dauert von wenigen Minuten bis einigen Stunden, wenn ich es nicht gleich bemerke. Das Wechseln der Modus bringt keinen Erfolg. Habe die Anlage auch schon resettet mit keinem Erfolg. Das einzige, was bei mir hilft und aus dem Standby zu kommen ist die Offgrid-Steckdose zuzuschalten . Ist aber nervig, jedes Mal zu kontrollieren, ob die Anlage im Bypass oder im Standby ist. Die von Zendur möchten immer wieder Bilder und Videos davon haben................ Ticketnummer 493144,402918

ZenUser1284RgMq

ZenUser9180B4b
Das funktioniert bei meinem Solarflow 800 pro nicht, keine Chance aus dem StandBy zu kommen. Du könntest vielleicht das SOC Limit auf 99% setzen und nur 1-2 im Monat volladen. Dann würde der Fehler unter "kontrollierten" Bedienungen auftreten.

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