Feedback-Kanal für Probleme mit der App-Version 6.3.0

Zendure Admin · 2026-06-24T12:23:31+00:00

Liebe Zendure-Nutzer, Wir wissen, dass das App-Update V6.3.0 und das Juni-Firmware-Update bei einigen Nutzern zu Problemen geführt haben. Für die entstanden...

ZenUser23fn63h8

Zendure Admin Benutzerdefinierter Modus ist aktiviert. Kein Zeitplan definiert und Entladung in nicht geplanten Zeiten auf 800W gestellt. Wenn der Shelly Plus Plug S nun Leistung misst, reagiert der SF800Pro nicht darauf. Keine Einspeisung

ZenUser10U9nP5Q

ZenUser10U9nP5Q Was mir auch aufgefallen ist, die Leistung der Solarpanels ist gesunken. In der Soitze hatte ich um die 900 Watt, jetzt eher um die 600 Watt. Und wir haben jetzt sehr sonnige Tage ohne Bewölkung

Marco

Hyper2000 mit AB1000S und AB2000. Seit heute Morgen zeigt die App eine Leistung der Solarmodul von 49 Watt an. Anhand der Steckdose kann ich aber sehen, dass als Beispiel gerade über 500 Watt über die Steckdose ins Haus gehen. Da die App nur 49 Watt meldet, wurden die Batterien heute nicht aufgeladen. Trotz Sonne ohne Ende. Habe bereits mehrfach den Hyper vom Netz getrennt und wieder angeschlossen. Keine Reaktion.

Luke - Zendure Support

Marco Hallo, welchen Smart Plug / Steckdose verwenden Sie genau (Modell und Marke)? Und wo ist dieser angeschlossen? Danke!

Helios

Zendure Support Ticket NR. [## 387974 ##]

SF 2400 Pro
1 AB 3000L
Eigenverbrauchmodus
Shelly Pro 3EM
1000 Watt max Hub Ausgangsleistung ins Haus
3 mal Trina Vertex S 505w Isc 15.89A, Uac 40.3V
an PV 1,2,3

Diese Anomalien gab es schon vor dem letzten
App und FW Update,

SOC 100% dann Standby kein Bypass
fast jeden Tag bei voller Sonne und
Hausverbrauch
Selten SOC 100% Bypass und dann nach
zeitlich nicht definiert in Standby bei voller
Sonne und Hausverbrauch
beenden des Standby aus HEMS raus und kurz
ca. 10s wieder zu HEMS hinzufügen
es gibt keine Netzwerk-Probleme, Temperatur
aktuell integrierter Akku nach SOC 100%
31 Grad, AB3000L 28 grad, feste IP, sonst keine
App Probleme, Reaktionsgeschwindigkeit
meistens 3s bis 5s

Danke..

Helios

Helios PS: bin jetzt dabei den Drift der BMS
Kalibrierung zu beheben nach dem
Workaround der Zendure Admin , sind nur
5% am Ende zu SOC 100%, vielleicht hilft
es ja dem Hub für den soll und ist zustand,
Mal schauen...

Helios

Helios SF2500Pro ist nicht per LAN Kabel angeschlossen, nur der 100% Standby Bug und der seltene willkürliche Standby im Bypass Mode, sonst läuft alles einwandfrei im Eigenverbrauch Modus.

ZenUser28yhyBa

Das Problem ist nicht, dass die Grundlastoption versteckt ist, sondern dass die Kombination Grundlast + automatische Regelung über Smartplugs nicht funktioniert. Die Antwort des Admins passt meines erachtens nicht zur Frage.

oclv

SF800
1 AB1000 und 1 AB2000
Shelly 3em pro

Problem: exakt seit Update FW

Regelverhalten Nulleinspeisung normal und stabil auf +-1W
Aber Batterien werden nicht mehr geladen. Es wird nur soviel Solarenergie durchgelassen wie für Hausverbrauch notwendig. Wenn Hausverbrauch größer wie Solar dann Rest aus Batterien.

Komplett alles stromlos gemacht, kompletter Reset App,

Aber wenn nur eine Batterie angeschlossen ist(AB2000) läuft alles normal. Hausverbrauch wird geregelt und Batterie geladen.
Der Fehler mit 2 Batterien ist stabil reproduzierbar.

ZenUser1896hfpH

oclv
Stell mal den AB2000 mal nach oben und den AB1000 darunter

Stefan S. Windisch

Hallo. Soeben wurde das Update auf HEMS2.0 durchgeführt. Ich habe einen SolarFlow 2400AC+ mit in Summe 5 Akkus. Nun geht rein nichts mehr. Weder Ladung noch Entladung. Alles probiert - kein Erfolg.

Luke - Zendure Support

Stefan S. Windisch
Hallo, könnten Sie bitte versuchen, das Gerät stromlos zu machen und neu zu starten? Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an support@zendure.com mit dem Betreff-Präfix [hems2.0] – unser Support-Team wird sich dann gezielt um Ihr Anliegen kümmern. Vielen Dank!

Miccon

Helios dank dir für deine Posts und Feedback. Welchen workarroung probierst du? Das Ladelimit anpassen? Wäre super wenn du mir den Workaround link postest oder kurz beschreibst. Danke.

Helios

Miccon Aus Hervorgehoben Zendure Admin

FAQ: App-Update V6.3.0 und Juni-Firmware (Fortlaufende Aktualisierung)

Helios

Miccon https://forum.zendure.com/d/28559

Miccon

Gerätemodell und Anzahl: 1× SolarFlow 2400 Pro (FW V2.0.0), 1× Shelly Pro 3EM

■ Kurze Fehlerbeschreibung:
Zwei reproduzierbare Bugs bei vollem Akku — ausführlich mit Messdaten bereits gepostet im Thread „FAQ: App-Update V6.3.0 und Juni-Firmware" (Beitrag von Miccon, 11h ago). Hier die Kurzfassung:

Problem 1 – Voll-Standby: SOC 95–100 % → Solar bricht auf 0 W ein, Akku entlädt nicht, gesamter Hausverbrauch aus dem Netz. Belegt: 25.06. 13:07–13:23, 16 Min., Solar 0 W, Netz +1100 W bei vollem Akku + Sonne.

Problem 2 – Bypass ohne Entladung: Voller Akku, Bypass aktiv — Akku entlädt nicht wenn Solar unter Verbrauch fällt → Netzbezug trotz vollem Akku.

Gerät erholt sich nicht von selbst, nur manueller Moduswechsel. Tritt in allen Modi auf (TOU, Eigenverbrauch, Benutzerdefiniert) und unter HEMS 2.0 wie auch Home Assistant → Firmware-Ursache, nicht Konfigurationsfehler.

Ich sehe dass Helios (SF 2400 Pro, Ticket #387974) exakt dasselbe beschreibt — scheint ein gerätespezifisches Problem beim SF 2400 Pro zu sein.

■ Bereits versuchte Lösungsansätze: Alle Modi getestet, fester Tarif, RS485 nicht belegt, komplett andere Steuerung (HA statt HEMS) — Bug bleibt in jedem Fall.

■ Zeitpunkt des Auftretens: Seit Inbetriebnahme FW V2.0.0; belegte Episoden 23.–25.06.2026, mehrmals täglich bei Sonnenstunden.

Andreas Peters

Ich hab schon bestimmt 10 Mails an den Support gesendet wegen meinem hyper der garnicht mehr angeht. Die melden sich einfach nicht. Was kann ich dagegen machen?Bin echt mega frustriert deswegen. Die Hotline kann mir auch nicht weiterhelfen.
Echt traurig

Zendure Admin

Andreas Peters
Hallo!
Bitte entschuldigen Sie die lange Wartezeit. Haben Sie im Betreff Ihrer E-Mail das Kürzel [HEMS 2.0] hinzugefügt? Das hilft unserem Support-Team, Ihr Ticket schneller zuzuordnen.
Falls ja, teilen Sie uns hier bitte einfach Ihre Ticketnummer mit.

Andreas Peters

Zendure Admin Hallo, das ist das Ticket :
WG: 回复：[## 400077 ##] Hyper 2000 Update.
Bitte helfen Sie mir. Der Hyper wacht einfach nicht mehr auf.
Gruss Andreas

ZenUser190K7038

Hallo, vor den Update hat 800 pro wenn zur Verfügung stand 800 Watt ins Hausnetz gespeist, jetzt schiebt er mehr in den Speicher. Ich hatte sehr viele Probleme und habe gestern alles getrennt den 800 pro 5-10 Sekunden gedrückt und alles wieder angeschlossen. Großteil der Probleme sind weg aber die Einspeisung passt noch nicht.

pvking

Hallo,
ich habe das gleiche Setup wie von User "oclv" oben beschrieben und genau das gleiche Fehlerbild (seit App-Update und Firmware-Update SF800)

SF800 mit Shelly Pro3em und 1* AB1000 und 1* AB2000.
Beim Betrieb mit beiden Akkus kommt es reproduzierbar zu Problemen. Fallt der Akku-Ladestand unter das eingestellt Minimum, dann geht der SF800 in den Standby und regelt nicht mehr. Senkt man das Minimum in den Einstellungen ab, dann regelt der SF800 wieder, aber nicht korrekt. Es wird nur so viel Leistung an den PV-Eingängen gezogen, wie im Haus verbraucht wird.
Beispiel:

Das Minimum ist auf 15% eingestellt. Fällt der Ladestand am Ende der Nacht auf 14%, geht der SF800 in den Standby und fängt nicht wieder zu regeln an, wenn an den PV-Eingängen wieder Leistung anliegt.
Stellt man die Leistung in den Einstellungen auf 13%, dann fängt der SF800 wieder an zu regeln. Allerdings zieht er nur etwa 200W an den PV-Eingängen, wenn im Haus 200 verbraucht werden. Wird im Haus nur 120W verbraucht, dann zieht er auch nur etwa 120W von den Eingängen. Es findet kein oder nur ein minimales Laden der Akkus statt.
Der einzige Weg die Akkus zu Nutzen, ist jeden Akku einzeln aufzuladen. Also wenn man nur den AB2000 anschließt, funktioniert die Regelung wunderbar. Wenn man nur den AB1000 anschließt, funktioniert die Regelung wunderbar. Kombiniert man jetzt wieder beide Akkus (bei gleichem Ladestand), dann funktioniert die Regelung auch wieder wunderbar. Aber nur so lange, bis der Akku-Ladestand (der beiden kombinierten Akkus) einmal unter das Minimum fällt. Dann geht der SF800 in den Standby und bleibt dort hängen.
Zendure macht was draus . .

oclv

pvking Normalerweise war AB2000 unten und AB1000 oben, Reihenfolge getauscht und nun werden auch beide wieder geladen. In HEMS funktioniert wieder soweit alles.

Luke - Zendure Support

pvking
Hallo, wenn Sie den SF800 mit Batterien betreiben, achten Sie bitte darauf, die AB1000 nicht an der ersten Position (direkt am SF800) anzuschließen. Ändern Sie die Reihenfolge – das Problem ist damit behoben.

ZenUser24Qe01vp

Hallo ich habe folgendes Problem:
Der SF2400AC erkennt plötzlich die Batterien nicht mehr, obwohl sie kurz vorher noch mit einem Ladestand von über 40% angezeigt wurden; Es ist somit auch kein Update auf 2.0 möglich
Obwohl das Gerät gerade mal ein Jahr alt ist und der neueste Akku sogar in diesem Jahr gekauft wurde. Bis heute Vormittag lief alles einwandfrei…
Habe die Akkus vom SF2400 getrennt und mehrere Stunden gewartet und die Akkus dann jeweils einzeln angeschlossen. Es erschien der Fehlercode 70 auf französisch: „Surintensite du bus (Fehlercode 70), der angeblich nach 10 Sek gelöst werden sollte… war natürlich nix….

Geräte:
SF2400 AC, Model ZDSF2400AC
4x AB3000X

ZenUser2676YU3Y

Gerätemodell und Anzahl:

SolarFlow 800 Pro mit 1800W PV-Leistung (Standort: Garage)
Solarflow 1600 AC Plus (Standort: Keller)

Aktuell genutzter Modus: Eigenverbrauchsmodus

Smart CT: Shelly Pro 3EM

Genauer Zeitpunkt des Fehlers: Eigentlich täglich seit dem 18.06.2026 und HEMS 2.0 Update / Neue Firmwares

24.06.2026 13:00 Uhr (GMT +2)
24.06.2026 15:00 Uhr (GMT +2)
25.06.2026 13:00 Uhr (GMT +2)
25.06.2026 14:00 Uhr (GMT +2)
25.06.2026 16:00 Uhr (GMT +2)

Detaillierte Fehlerbeschreibung:
Seit dem HEMS 2.0 Update wurde auf den neuen "Eigenverbrauchsmodus" umgestellt und nichts funktioniert mehr wie es soll. SolarFlow 1600 AC+ bleibt im Standby und läd nicht. Sobald der SolarFlow 800 Pro voll geladen ist, regelt das System die PV-Leistung an den Garagen Modulen komplett auf 0 Watt runter. Der 1600 AC+ im Keller steht zeitgleich bei 10% und bleibt einfach im Standby. Auch bei sonnigen Tagen wird der 1600 AC+ einfach nicht geladen wenn der SF 800 Pro Akku voll ist. Normalerweise müsste der 1600 AC+ mit 800 Watt geladen werden wenn im Haushalt kein Strom verbraucht wird, tut er aber nicht. So ist er aktuell unbrauchbar.

Sekundäres Problem - seit dem Update auf HEMS 2.0 ist die Reaktion des System auf steigenden Verbrauch sehr sehr langsam. Sobald der Verbrauch im Haus ansteigt, reagiert das System sehr träge und die Solarleistung wird nur langsam hoch geregelt. Das war vorher wesentlich schneller.

Bereits versuchte Lösungsansätze:
ZENKI und Automatischer Modus wurden ausprobiert, Shelly mit neuster Firmware gelöscht und neu hinzugefügt, Kabel neu eingesteckt, 2 Stunden stromlos und beide Solarflow Geräte neu gestartet, alle Geräte auf Werkseinstellung gesetzt und neu eingerichtet.

Ergebnis: Kein Erfolg -> der 1600 AC+ wird nicht geladen trotz PV Überschuss. System regelt auf 0 Watt obwohl Akku nur 10%

ZenUser10U9nP5Q

ZenUser2676YU3Y Hier genau dasselbe Problem, nur habe ich zwei SF800 Pro

Patrick

ZenUser2676YU3Y Hier das selbe Problem mit dem SolarFlow 2400 pro. Er läd bis 93%, dann springt der Ladestand auf 100% und das System schaltet in Standby. Laut Support soll ein vollständiger Entlade- und Ladezyklus durchgeführt werden. Hier ist das selbe Problem aufgetreten. Seit dem meldet sich der Support leider nicht mehr.

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