Spannungseinbrüche und niedrige Zellspannungen, Akku defekt?

LtFerrante · 2025-09-15T11:08:52+00:00

Ich habe meinen SolarFlow 800 Pro jetzt einige Wochen im Betrieb und überwache per MQTT. In dieser Zeit hat sich der Akku mehrfach von einem angezeigten SoC...

LtFerrante

Ich würde den Akku oder notfalls auch das ganze Gerät auch gerne austauschen, kann den Tauch aber bisher nicht im Rahmen der Gewährleistung durchführen. Der Händler hat mir mitgeteilt, dass ich dazu entweder ein "DOA-Zertifikat" von Zendure bekommen müsse, damit er eine Gutschrift erhalte, oder dass Zendure alternativ den Austausch direkt selbst durchführen müsse.

Obwohl ich seit über vier Wochen ein Ticket beim Zendure-Support zu dem Thema geöffnet habe, wird der Akku dort nicht als defekt anerkannt. Ich bekomme nur immer die gleichen Antworten, dass das BMS kalibriert werden müsse… Ich warte noch auf eine Antwort auf meine letzte Nachricht, in der ich darauf hinweise, dass das offensichtlich nichts bringt. Auf das Forum bzw. darauf, dass sich das Gerät bei anderen normalerweise nicht so verhält, ist der Zendure-Support bisher auch kein Stück eingegangen.

@Zendure: Is anyone reading this and feeling responsible for my ticket 290565? Please agree to a warranty replacement.

ZenUser13k56bAw

LtFerrante
So ganz verstehe ich das Hin und Her hier nicht so ganz, denn innerhalb der 24 Monaten Gewährleistung/Mängelhaftung ist der Händler bei Produktmängeln verantwortlich, wenn diese von Anfang an bestanden. Dabei hat er in den ersten 12 Monaten die (schwierige) Beweislast, dass der Mangel bei Übergabe NICHT bestand, im Anschluss geht diese auf den Käufer über. Das Ganze hat mit dem Hersteller so gar nichts zu tun!
Fraglich ist höchstens, ob es sich tatsächlich um einen Mangel handelt, wenn sich irgendwelche Kurven aus externen Programmen nicht so verhalten, wie man erwartet.
Wenn die dokumentierten technischen Daten eingehalten werden, ist m.E. alles o.k. und der Händler wäre tatsächlich raus; ein Hersteller kann dann alles Weitere über Kulanz bzw. seine freiwillige (hier 10 Jahre) Garantie tauschen, etc.

LtFerrante

ZenUser13k56bAw
Leider hat es wie oben beschrieben nach Aussage meines Händlers doch mit dem Hersteller zu tun. Aber ich bin mir der Gesetzeslage zur Gewährleistung bewusst und werde mich ggf. darauf berufen.

Die oben dargestellten Kurven geben nur die tatsächlichen Werte wieder, die das Gerät per MQTT ausgibt. Sie helfen, abnormales Verhalten zu erkennen und dienen der Vergleichbarkeit mit anderen Nutzenden. Ein Gerät, das alle paar Tage einen Fehlerzustand anzeigt und über den Power-Taster zurückgesetzt werden muss, entspricht nicht ganz meinen Erwartungen. Das ist in den technischen Daten so auch nicht dokumentiert. 😉

LtFerrante

Mein Gerät wird nun doch endlich durch Zendure ausgetauscht, so dass ich keine Gewährleistung durch den Händer in Anspruch nehmen musste (s. auch mein Post im Thread SolarFlow 800pro Communication fault error 25).

TT

LtFerrante
Prima, dann berichte gerne mal wie sich der neue Akku verhält.

Ich habe die Befürchtung, daß es sich um ein grundsätzliches Zendure Problem handelt. Es fällt nur noch nicht so oft auf, weil sich kaum jemand so intensiv mit den Zellenspannungen auseinandersetzt wie wir. Die meisten User wundern sich erst, wenn die Akkus nicht mehr erkannt werden.

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