Kundenkommunikation

Martin L · 2024-03-13T15:07:48+00:00

Hier erkennt man sinngemäß, weiches Interesse Zendure an guter Kundenkommunikation hat...

elnaso

Natürlich ist der genau so geschrieben wie die komplette andere Dokumentation. Aber da erwarte ich auch nichts anderes. Das war mir klar als ich auf der Homepage war und mich vor dem Kauf informiert habe. Also warum sollte jetz plötzlich alles in perfektem Deutsch da stehen.
Und wenn ich das jetzt richtig verstehe dann wird einfach im Winter die neue Funktion auf "Abschalten" gestellt, nicht mehr und nicht weniger.

Servicefachkraft

Und genau das ist falsch. Es wird nicht im Winter umgeschaltet. Die Funktion ist aktiviert, damit generell der Akku geschont wird. Das ist natürlich speziell im Winter wichtiger als im Sommer.

Martin L

"Nichts anderes erwartet" - Bullshit!
Wegen mir muss das nicht in Landessprache übersetzt werden, es kann auch Englisch sein aber dann bitte unmissverständlich!
Schon mal was von "Produkthaftung" gehört? Dazu gehört auch "korrekte Dokumentation". Ansonsten haftet Zendure für Fehler, so ist das!

Andreas847

Dreh es doch Mal um lerne chinesisch und übersetze es dann werden sich die Chinesen auch denken ja wer hat das den so schlecht übersetzt 🤔

Servicefachkraft

Als professionelles Unternehmen mit dem Anspruch ins Ausland zu verkaufen, sollte man in der Lage sein sachlich und sprachlich korrekt zu formulieren. Fehler führen zu Missverständnissen und Unzufriedenheit beim Kunden. Die umgekehrte Situation, ich lerne chinesisch, ist als Argument hier nicht angebracht. Zendure will an mich verkaufen, muss mich also in ausreichender Qualität ansprechen.

Andreas847

Ja wenst schon es kannst wieso arbeitest dann nicht bei zendure? Viell wird's dann besser.

Servicefachkraft

Ich habe einen besseren Job.

Martin L

Wenn man als Kunde korrekt informiert werden will, dann kommst du mit solchen Argumenten - danke, das bringt mich zum Lachen, mein Tag ist gerettet! (Übrigens stehen meine Akkus in der Wohnung, das Risiko der Tiefentladung ist also eh ziemlich gering.)

elnaso

Und woher weißt du das es sich nicht umstellt sobald es wieder "Winter"wird? So verstehe ich das zumindest Akku zu kalt dann wird umgestellt ob das wirklich so ist keine Ahnung.
Aber eines ist sicher wenn ich mir ein Produkt kaufe bei dem auf der Homepage unzählige Formulierungen schlecht übersetzt und ausgelegt sind, und man das schlecht findet dann sollte man entweder auf den Kauf verzichten oder man lebt, damit braucht sich danach aber auch nicht zu beschweren das die ausdeutschung genau so ausfällt wie sie ist!

Patrick

Aber gib bloß nicht bekannt wo du arbeitest. Könnte ja sein, dass die dich abwerben.
Wenn ich schon sowas lese, ein ITler der perfekt sein möchte. Puuh soll ich dir mal erzählen wie lange wir mit unseren externen IT Entwicklern zu einer PLM Software schon diskutieren? Da läufts noch schlechter als bei Zendure. Und da sind wir schon Jahre dran. PS Weltmarktführer

Martin L

Du weißt noch nicht mal, was IT ist und wiegelst hier ab beim Thema "Kommunikation mit dem Kunden"! Ich bin kein Entwickler, so etwas soll es in dieser Branche geben.
Hier geht es darum, wie mit Kunden umgegangen wird. Und zwar bei einem alles andere als billigen Produkt!

JJ

Er hat ja recht.

Letzten Monat habe ich mir bei einer deutschen Firma startup SAX Power einen Speicher mit integrierten Wechselrichter gekauft, um eine ganz alte Anlage vom Dach ihre Effektivität deutlich zu steigern. Der Speicher kann 5,4 kW aufnehmen. Eine Steuerung ist inbegriffen. Das System ist Plug and play. Was soll ich sagen gut der Preis ist vielleicht etwas hoch mit Installation 5000 € da ist Zendure natürlich deutlich billiger. Aber was ich sagen will die Box von SAX Power ist installiert und läuft speichert Energie. So schnell es geht, gibt sie sofort ab wie das Haus diese benötigt. Aldi Wenn sie gebraucht wird, so sollte es doch auch sein oder? Bei Zendure ist alles nur reine Entwicklung auf unseren Schultern. Und ständig muss mein Auge drauf haben…

elnaso

Und das ist dein Problem: Du verstehst nicht das du ein billiges Produkt gekauft hast (auch wenn es ein oder zwei Tausend Euro gekostet hat) für den Service den du willst musst 5000 Euro aufwärts ausgeben!

AixTom

Was möchtest du sagen?

AixTom

Wer sich über die Kommunikation anderer beschwert, sollte selber klar kommunizieren

JJ

Widerspruch. Auch die 1600 Euro die ich bezahlt haben ist teuer, Mein SAC Power Akku inklusive Wechselrichter, deutsches Produkt, in Deutschland gebaut, kostet 5000 € inklusive Elektriker Installations Kosten. Für 5,4 KW. Bei Zendure zahle ich dafür ca 3500 Euro.

Dann sollte der Winterschutz Hinweis wenigste vor dem Winter kommen, nicht im März.

Damit ist die Kommunikation deutlich dokumentiert.

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