Kundenkommunikation

Martin L

Hier erkennt man sinngemäß, weiches Interesse Zendure an guter Kundenkommunikation hat...

Andreas847

Ja jetzt kommt sogar schon eine Meldung das es paar von Leuten die patchnotes nichts lesen groß zu informieren 😂

Martin L

"weiches" Interesse passt irgendwie auch gut... 🤣

Servicefachkraft

Grundsätzlich ist der Ansatz super, aber die Formulierung deutet sehr darauf hin, dass hier einer ohne ausreichende Sprachkenntnisse arbeitet.

Martin L

Die Sache ist symptomatisch. Manche werden das abtun und sagen "Was willst du? Solarflow ist doch eine tolle Sache - konzeptionsmäßig! Nur leider ist das hier absolut unprofessionell und frisst eine Menge Energie auf beiden Seiten, die man viel besser in die iterative Weiterentwicklung des Produktes investieren könnte. (Mal abgesehen davon, dass es einfach "respektlos" ist )

Martin L

Gäbe es hier einen Kanal, über den die Kommunikation zwischen Kunden und Zendure laufen würde - dieser! -, würde ich den Übersetzungsvorschlag hier direkt rein stellen und die Sache wäre zur Zufriedenheit aller schnell erledigt..... .... Ich bin gespannt, was wirklich mit dem Text passieren wird!

elnaso

Ich verstehe jetzt nicht so ganz dein Problem. Du willst doch sonst immer Informationen. Jetz bekommst du sie, jetzt ist auch nicht recht.
Ich hab den Hinweis auf jeden Fall gelesen und verstanden auch wenn er vielleicht grammatikalisch nicht zu 100% passt. Aber das passiert nun mal wenn man Sachen über vermutlich zwei Sprachen übersetzt. Das ist doch mittlerweile in jeder Bedienungsanleitung so.

Martin L

Ich glaube, du hast nicht verstanden, worum es geht. Ich arbeitete selbst im Bereich IT-Entwicklung und weiß, was Kunden verlangen können. Und nein, nicht jedes Manual ist so und schon gar nicht solche aus China, um das vorweg zu sagen. Viele haben hervorragende Websites, Güte Kommunikationskanäle und der Informationsaustausch funktioniert bestens!

Martin L

"Gute Kommunikationskanäle" (leider ist diese Forensoftware hier auch so schlecht, dass man Tippfehler nicht rechtzeitig erkennt)

elnaso

Jetzt weiß ich aber immer noch nicht was dich an dem Hinweise stört?!

HaDroN

Ich verstehe dein Problem nicht..

Servicefachkraft

Der Hinweis ist einfach schlecht. Einmal ist er für immer weg, wenn man ihn gelesen hat. Dazu ist er schlecht formuliert und er sachlich nicht richtig. Die genannte Funktion ist nämlich nicht von der Jahreszeit abhängig.

elnaso

Natürlich ist der genau so geschrieben wie die komplette andere Dokumentation. Aber da erwarte ich auch nichts anderes. Das war mir klar als ich auf der Homepage war und mich vor dem Kauf informiert habe. Also warum sollte jetz plötzlich alles in perfektem Deutsch da stehen.
Und wenn ich das jetzt richtig verstehe dann wird einfach im Winter die neue Funktion auf "Abschalten" gestellt, nicht mehr und nicht weniger.

Andreas847

Dreh es doch Mal um lerne chinesisch und übersetze es dann werden sich die Chinesen auch denken ja wer hat das den so schlecht übersetzt 🤔

Servicefachkraft

Und genau das ist falsch. Es wird nicht im Winter umgeschaltet. Die Funktion ist aktiviert, damit generell der Akku geschont wird. Das ist natürlich speziell im Winter wichtiger als im Sommer.

Martin L

[unknown]"Nichts anderes erwartet" - Bullshit! Wegen mir muss das nicht in Landessprache übersetzt werden, es kann auch Englisch sein aber dann bitte unmissverständlich! Schon mal was von "Produkthaftung" gehört? Dazu gehört auch "korrekte Dokumentation". Ansonsten haftet Zendure für Fehler, so ist das!

Servicefachkraft

Als professionelles Unternehmen mit dem Anspruch ins Ausland zu verkaufen, sollte man in der Lage sein sachlich und sprachlich korrekt zu formulieren. Fehler führen zu Missverständnissen und Unzufriedenheit beim Kunden. Die umgekehrte Situation, ich lerne chinesisch, ist als Argument hier nicht angebracht. Zendure will an mich verkaufen, muss mich also in ausreichender Qualität ansprechen.

Andreas847

Ja wenst schon es kannst wieso arbeitest dann nicht bei zendure? Viell wird's dann besser.

Servicefachkraft

Ich habe einen besseren Job.

Martin L

[unknown]Wenn man als Kunde korrekt informiert werden will, dann kommst du mit solchen Argumenten - danke, das bringt mich zum Lachen, mein Tag ist gerettet! (Übrigens stehen meine Akkus in der Wohnung, das Risiko der Tiefentladung ist also eh ziemlich gering.)

elnaso

Und woher weißt du das es sich nicht umstellt sobald es wieder "Winter"wird? So verstehe ich das zumindest Akku zu kalt dann wird umgestellt ob das wirklich so ist keine Ahnung.
Aber eines ist sicher wenn ich mir ein Produkt kaufe bei dem auf der Homepage unzählige Formulierungen schlecht übersetzt und ausgelegt sind, und man das schlecht findet dann sollte man entweder auf den Kauf verzichten oder man lebt, damit braucht sich danach aber auch nicht zu beschweren das die ausdeutschung genau so ausfällt wie sie ist!

Patrick

Aber gib bloß nicht bekannt wo du arbeitest. Könnte ja sein, dass die dich abwerben.
Wenn ich schon sowas lese, ein ITler der perfekt sein möchte. Puuh soll ich dir mal erzählen wie lange wir mit unseren externen IT Entwicklern zu einer PLM Software schon diskutieren? Da läufts noch schlechter als bei Zendure. Und da sind wir schon Jahre dran. PS Weltmarktführer

Martin L

[unknown]Du weißt noch nicht mal, was IT ist und wiegelst hier ab beim Thema "Kommunikation mit dem Kunden"! Ich bin kein Entwickler, so etwas soll es in dieser Branche geben. Hier geht es darum, wie mit Kunden umgegangen wird. Und zwar bei einem alles andere als billigen Produkt!