Update zu den aktuellen Serverproblemen und der Cloud-Verbindung.

Brunkos (Moderator)

Ihr habt es gestern Nachmittag und über die Nacht bemerkt.

Es gab ab ca. 15:30 Uhr am 9. Juli eine Störung bei den Cloud-Verbindungsdiensten, ausgelöst durch eine plötzliche Traffic-Spitze im MQTT Service.
Folgende Funktionen laufen mittlerweile wieder:

Gerätestatus-Anzeige in der App
Live-Datenansicht aus der Ferne
Fernsteuerung der Geräte

Was aktuell noch hakt:

Das Analytics Chart Modul (die Anzeige und das Laden der historischen Diagramme und Auswertungen) ist noch nicht vollständig wiederhergestellt.

Zendure arbeitet mit Hochdruck daran. Die vollständige Wiederherstellung der Diagramme wird für heute, den 10. Juli 2026, gegen 12:00 Uhr erwartet.

Was müsst ihr tun? Nichts! Der Fix greift automatisch im Hintergrund, sobald er ausgerollt ist.

Vielen Dank für eure Geduld und euer Verständnis!

KlausA

Was mich bewegt ist die Frage, was während des Ausfalls mit den lokalen Geräten passiert? Gibt es noch eine Regelung? Was ist mit Ladung, Nulleinspeisung? Eine lokale Verbindung der Geräte gibt es ja offenbar nicht mehr (siehe träge Regelung schon im Normalbetrieb)?

ZenUser8L2mb12

Bei mir wurde in der Zeit trotz klarem Sonnenliegen Himmel kein Strom produziert und der Speicher war fast leer am Abend... Würde es begrüßen wenn die lokale Kommunikation wir beworben funktioniert.

SeHo

Ich habe mir eigentlich den SolarFlow angeschafft um Geld zu sparen gestern habe ich viel Geld verschenkt da darf sich Zendure mal was einfallen lassen

ZenUser27a6KBLL

Meine Batterie war gestern Nachmittag voll, aber hatte abends keinen Strom in mein Haus abgegeben, so dass ich den Strom von den Stadtwerken teuer einkaufen musste. Es wird Zeit, dass die Batterien und die Steuerung auch ohne Cloud und Internet funktionieren würden. Diese externe Abhängigkeit ist sehr beunruhigend!

ZenUser39Wk02y

ZenUser27a6KBLL Ich stimme dir zu - das ist ein riesen Problem! Wann wird das behoben?

Toto

Hi und gute morgen an Alle mit leser
Ich betreibe neben 3 Hyper mit gesamt 11KW Akkus noch einen Huawei 6KWp anlage bei huawei werden wartungen angekündigt dann werden die Server gewartet manchmal über 2 tage in diese Zeit funktioniert die anlage im hintergrund weiter local unter sich wenn die wartungen abgeschlossen sind sinkronisiert sich die anlage mit den server alles läuft wieder wie gewohnt und ohne Einschränkung.
Vielleicht sollten die Zendure Techniker da ins zeug legen und das auch so machen.

Tim (Moderator)

Toto Hallo. Wenn es eine geplante Wartung oder ähnliches ist, stimme ich dir zu. Hier war es ein unerwartetes Problem, das schnell gelöst werden sollte. 😅
Wir werden aber Zendure noch mal auf mögliche Informationen per Mail oder ähnliches hinweisen. 👍
Gruß, Tim.

torsten

Hallo zusammen, normalerweise dürfte es kein Problem sein bei so einem Cloud-Ausfall dass die Shelly mit der Zendure Lokal kommuniziert.
Eigentlich war das auch ein kaufgrund damit haben die auch Werbung gemacht.

Tim (Moderator)

torsten Hallo. Ja, es soll eigentlich eine lokale Rückfallebene geben. Wir werden Zendure darauf noch mal hinweisen und dann die Infos, die wir dazu bekommen, hier teilen.
Gruß, Tim.

ZenUser8x3qTHT

torsten Ursprünglich lief das auch mal lokal.
Immer wenn ich jetzt auf den Shelly in der Zendure App gehe und was speichere, geht er von 0-99% mit "lokale Verbindung wird hergestellt" und dann steht auf einmal "Verbindung über Cloud ist hergestellt".

Mein Learning daraus ist, dass ich mir nächstes Mal dann doch die Arbeit mache und mir mit Victron einen eigenen Speicher zusammenbaue und nicht mehr Chinesischen Herstellern vertraue. Ist doch irre, was die hier abliefern.

betty

torsten Shelly kommuniziert lokal mit dem Gerät, der schickt die Daten zum Server und der steuert das Gerät dann , ohne Server läuft da gar nicht

Toto

Tim (Moderator) Hi weis ich zu Schätzen wegen diese instabilitäten habe ich mir vor 3 monaten eine huawei luna gekauft will aber zendure nicht aufgeben

torsten

Tim (Moderator) Vielen Dank für deine Mühe Tim.
Außerdem wäre das für beide Seiten gut für die Nutzer und für Zendure.
Dann kann Zendure auch mal Wartungsarbeiten durchführen und es läuft bei uns weiter.

ZenUser39Wk02y

Tim (Moderator) Unbedingt. Bitte forciert das thema und haltet das forum auf dem laufenden. Das war auch für mich ein Kaufgrund. Überlege aktuell zurück zu geben

Jungfux

Bei cloud Ausfall sollte zumindest eine
Komonikation via Bluetooth funktionieren

SonneJaBitte

Jungfux Bei cloud Ausfall sollte zumindest eine
Komonikation via Bluetooth funktionieren

Ja, dafür müsste die App angepasst werden.
Aktuell ist es so, es wird in der Cloud geschaut welche Geräte in dem Account angemeldet sind.
Die werden zur Auswahl gestellt, sind diese offline wird gefragt ob über BT gesucht werden soll.
So ist das normalerweise bei meinem 800+ dem ich die Internetverbindung gekappt habe, weil über Home Assistant lokal geregelt. Was mich gestern vor den Problemen bewahrt hat.
Gestern allerdings wurde nach Start der App gar nichts angezeigt, da keine Verbindung zum Zendure Server möglich war.

Die App müsste BT Verbindung auch ohne Verbindung zum Zendure Server aufbauen.
Am besten noch die Einrichtung vom WLAN um auch Geräte offline ins lokale Netz zu kriegen.

ZenUser1896hfpH

Jungfux
Bluetooth ?
Das wäre ja genial dann könnte sogar das SmartMeter falls es in der Nähe wäre noch die Geräte weiter steuern.
Bei Internet oder WLAN Ausfall wäre so eine vorüber gehende Backup-Lösung ideal...

ZenUser174M162n

Während bei mir in der App gestern überhaupt nichts ging, lief mein System über Homeassistant problemlos weiter. Das ist ist natürlich keine Lösung für jedermann, aber auch nicht so komplex, dass es für den ein oder anderen nicht doch interessant sein könnte.

ZenUser25ff090e

Und ich habe schon am eigenen System gezweifelt. Router Neustart, usw.

ZenUser8x3qTHT

Zendure sollte nicht daran arbeiten, irgendwelche Statistiksachen zu reparieren, sondern die lokale Kommunikation zwischen Shelly Pro 3EM und Zendure wieder zu ermöglichen und vor allem die Berechnung der Zahlen wieder zu reparieren.

Aus irgendeinem Grund nimmt Zendure an, dass die Summe aus meinem momentanen Verbrauch und der Einspeisung meines Hyper 2000 die Einspeisung eines unbekannten dritten Systems sei und fängt dann an, den Akku zu laden statt auszuspeisen.

Da sind Statistiken nebensächlich wenn die Funktion eines Akkus vollständig konterkariert wird.

Wurden bei Zendure auch Mitarbeiter durch KI ersetzt? Vielleicht sollte man das lassen, wenn man nicht in den nächsten 12 Monaten pleite sein will, weil den Schrott keiner mehr kauft.

ZenUser129n0ggg

Schön zu wissen. Hab ja nur 2 Stunden erfolglos damit verbracht wieder ins System zu kommen. Daten wie CO2 Reduktion und gesamt erzeugten Strom fehlt noch immer.

Tom

Ich verstehe dass auch nicht ich habe die Laborfunktion an und es hängen 3 AC2400 im System sollte dass dann nicht lokal mit dem Shelly arbeiten ? Was muss ich noch einstellen dass das geht ?

ZenUser226xJeFf

Aber eins können sie, ich hatte um 22,00h noch 1500Watt PV Leistung😁👍

Marina

ZenUser226xJeFf Ich als es mal kurz geladen hat 850w🤣