Gleiches Problem
Antwort vom Kundenservice hilft auch nicht weiter:
Sehr geehrter Kunde,
Netzwerkverbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das Shelly Pro 3M Gerät mit einem stabilen WLAN-Netzwerk verbunden ist, das Zugang zum Internet hat. Starten Sie Ihren Router neu, um mögliche Netzwerkprobleme zu beheben. Überprüfen Sie anschließend, ob die Statusanzeige des Shelly Geräts eine normale Online-Verbindung zeigt.
Shelly Gerät neu starten: Schalten Sie das Shelly Pro 3M Gerät aus, indem Sie den Netzschalter verwenden oder die Stromversorgung für mindestens 30 Sekunden trennen. Schließen Sie das Gerät danach wieder an und warten Sie, bis es vollständig hochgefahren ist.
Cloud-Verbindung testen: Falls das Gerät weiterhin keine Werte anzeigt, trennen Sie Ihren Router vorübergehend vom Internet, um zu testen, ob das Gerät lokal kommunizieren kann. Stellen Sie sicher, dass das Shelly Gerät und andere relevante Geräte im selben lokalen WLAN-Netzwerk sind.
App-Daten überprüfen: Öffnen Sie die Shelly App und warten Sie einige Minuten, um zu sehen, ob die Daten wie "Home Load" aktualisiert werden. Vergleichen Sie die angezeigten Werte mit anderen Überwachungsgeräten, um die Synchronisation zu überprüfen.
Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es an einer instabilen Cloud-Verbindung oder einem Firmware-Problem liegen. Leider kann das Gerät nicht direkt gelöscht werden, wenn es in der Cloud registriert ist.
Alles Gute
Zendure Kundenservice
