Rückrufaktion von AB 2000S?

Jochen M.

In meiner Nachrichtenapp wird über eine Rückrufaktion für bestimmte Zendure AB2000S berichtet. Soll wohl in der Facebookgruppe bestätigt worden sein. Leider auch in der veröffentlichten Mail von Zendure an einen Betroffenen Nutzer keine näheren Informationen von Zendure, was mögliche Auswirkungen betrifft. Da bleibt immer ein ungutes Gefühl, was die eigenen Speicher betrifft. Insbesondere, weil der AB2000S ja als der (noch) sichere Speicher beworben wurde.

TT

Jochen M.
Da haben die doch extra einen Feuerlöscher eingebaut, oder wie war das noch? ;-)

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[unknown]Wahrscheinlich ist das die Fehlerquelle 😄

Surfer1264(2nd)

https://techgarage.blog/zendure-ruft-akkus-der-ab2000s-serie-zurueck-austausch-laeuft-bereits-an

Surfer1264(2nd)

"Der Energiespeicher-Spezialist Zendure muss offenbar bei einer Reihe seiner AB2000S-Akkus nachbessern. Wie in der offiziellen Facebook-Gruppe des Herstellers bekannt wurde, kontaktiert Zendure derzeit proaktiv Kunden per E-Mail, um sie über mögliche Fehler ihrer Geräte zu informieren. In der Nachricht heisst es, das System habe automatisch eine Anomalie erkannt. Nutzer sollen die betroffenen Akkus nicht mehr verwenden und erhalten stattdessen kostenlos Ersatz."

Bessy

Wenn jemand deswegen angeschrieben wurden sollte derjenigen darauf reagieren und den betroffenen Akku entfernen. Hat man diese Nachricht nicht vekommen würd ich gelassen bleiben. Sich Gedanken zu machen ist ok. Sich verrückt machen deswegen nicht.
In andren Bereichen wie Autos, gibts auch für bestimmte Modelle oder Baujahre Rückrufe, trotzdem.
Bei Zendure weiß man ja gar nicht wieviele Akkus überhaupt betroffen sind, vielleicht ist es nur eine Handvoll von einer bestimmten Charge?
Loben sollte man den Hersteller das soe so reagieren wenn ein Mangel festgestellt wurde.

Solar City

Wie das letzte Update. Dad war mal wieder nix😂😂

GK

Es ist begrüßenswert, wenn der Hersteller auf Fehler reagiert. Umso interessanter fand ich das Update was ich vor 2 Tagen erhalten habe👍, wobei mir dies nicht von anderen ebenso bestätigt wurde. Nur was ist mit denjenigen die nicht aktiv mit Zendure in Verbindung stehen?🤔 Hier wäre doch eine offizielle Mitteilung mit Seriennummer von Nöten, es sei denn, die Anomalie ist nicht gravierend. Ein kurzer Hinweis wäre dennoch schön um die Ungewissheit einer Gefahr auszuschließen.

Surfer1264(2nd)

GK Nur was ist mit denjenigen die nicht aktiv mit Zendure in Verbindung stehen?

Deswegen registriert man sich mit Techn. Geräten beim Hersteller.....der einzig sichere Weg...wenn man informiert werden will.....alles andere ist doch Zufall...

Also...selbst ist der Mann oder die Frau

betty

Ich vermute das alle die zendure kaufen auch die App benutzen , da gibt es die Email und da werden gleich die Seriennummer bekannt. Auch für HA oder brocker wird Email benötigt und die Seriennummer.

ZenUser17cB7VP

In dem von Dir verlinkten Blog wird die Frage aufgeworfen, woher Zendure die Daten hat.

GK

Kurze Frage hierzu: Ist man wenn man bei Zendure kauft nicht automatisch registriert?🤔🤔🤔

Surfer1264(2nd)

ZenUser17cB7VP von den Online Registrierungen....wer online bei Zendure kauft....ist registriert

ZenPanda

ZenUser17cB7VP

Man ist doch mit der Cloud verbunden, somit ist es doch kein Problem die betroffenen Seriennummern den jeweiligen Emailadressen des Accounts zuzuordnen.

Auch die, die inzwischen komplett mit HA komplett lokal abreiten, waren ja vor kurzem noch durchgehend mit ihren Geräten online und es liegen ensprechend sicherlich historische Daten vor.

Surfer1264(2nd)

GK aus meiner Sicht schon ...weil online ...und so

Grelli

Hye All,

um welche Art von Anomalie es sich dabei handelt ist jedoch bisher nicht bekannt, bzw. publiziert worden, oder?

Mein einziger 2000s ist jetzt seit über 'nem halben Jahr im Einsatz, tut was er tun soll, bislang noch keine Mail von Zendure erhalten, wurde über Händler gekauft!
Daher, alles Gut, bin entspannt und harre der Dinge die da hoffentlich NICHT noch kommen werden!

Und Danke an den Autor Jochen für die prompte Benachrichtigung, SUPER!

Ebenso Daumen hoch für ZENDURE, sehr löblicher Ansatz evtl. Problemen zu begegnen! Eine kurze Anmerkung dazu in der Zendureeigenen App wäre ein weiterer Schritt hin zur (fast) Perfektion! ;-)

Schöne Grüße aus Köln, bye Klaus ;-)

betty

Anscheinend sind nich alle betroffen, stell dir mal vor eine lange Seriennummer Liste in der app, das will bestimmt keiner

Grelli

Surfer1264(2nd) .wer online bei Zendure kauft....ist registriert

und wer beim Händler kauft nicht? Oder ist die "allwissende Müllhalde" in Chinatown gleich nach Kopplung des Neuankömmlings darüber informiert, das es "Nachwuchs" gab? ;-)

Volker

Wenn man den Link öffnen dann geht es da um den AB2000 noch Chat im den mit dem AB2000S! Was stimmt den nun???

Volker

Autokorrektur nervt es geht laut Link um den AB 2000 nicht um den AB2000S

Surfer1264(2nd)

Volker nichts genaues wissen wir nicht

Seit wann gibts die 2000er? Und nach 1,5 Jahren stellen wir Probleme fest ?

Egal. Irgendwer wird sich melden. Ich leg mich schlafen. 😴

Surfer1264(2nd)

Unsere Moderatoren @Brunkos (Moderator) werden sich für uns schlau machen.

Danke. 🙏

Brunkos (Moderator)

[unknown]Die Betroffenen Nutzer werden per Mail benachrichtigt. Mehr Informationen habe ich leider auch nicht: es gibt eine wichtige Information bezüglich einer Rückrufaktion, die vor allem Besitzer bestimmter Geräte betrifft. Wenn ihr eine E-Mail von support@zendure.com erhalten habt, in der steht, dass euer Gerät nicht richtig funktioniert, dann handelt es sich dabei um eine offizielle Nachricht. In dieser E-Mail werdet ihr gebeten, die Seriennummer eures Gerätes zu überprüfen und bekommt einen kostenlosen Austausch angeboten. Was ihr tun solltet: * Verwendet das alte Gerät nicht mehr, da es ein potenzielles Risiko darstellen kann. * Antwortet auf die E-Mail und gebt eure Bestellnummer, den Kaufkanal und eure Adresse an. Die betroffenen Geräte werden dann ausgetauscht.