Hyper 2000 / Wlan debuggen - WIE?

ZenUser7a62ww4

Hallo,
ich suche nach Möglichkeiten, die Wlan Verbindung vom Hyper 2000 zu debuggen.
Speziell suche ich nach allen Infos aus dem Hyper 2000, warum er die Wlan Verbindung abbricht / nicht wieder aufbaut.

Der Support ist bis jetzt nicht hilfreich. Sie wollen, das ich alles direkt nebeneinander stelle. Aber kein Wort zum Grund des Verbindungsabbruchs.
Daher frage ich, ob jemand weiß, wie man an Infos aus dem Hyper2000 auslesen kann.
Ich habe Homeassistant. Dort steht beim "WLAN-Signalstärke" eine "3". Immer, egal was ich mache.

Meine Situation:
Der Hyper 2000 verliert immer häufiger die Wlan Verbindung. Und das meistens über Nacht / gegen Sonnenaufgang!
Nachdem die Verbindung erneut konfiguriert ist, läuft wieder alles (inklusive Shelly 3EM Pro) reibungslos.
Leider kann ich den Hyper2000 nicht 5cm neben meinen Wlan Repeater (ist per LAN verbunden) stellen, da es eine Mietwohnung ist und ich nicht zum Testen mal eben ein paar Mauerdurchbrüche erstellen kann.
An der FritzBox hatte ich -80dBm als schlechtesten Wert. Der Edimax Repeater liefert mir leider keine vergleichbaren Daten, war aber nur eine Außenwand entfernt.
Die Neukonfiguration des Wlan ist normalerweise Reibungslos. D.h. Wlan suche auf dem Hyper 2000 starten, in der App durch alle Schritte durchgehen, fertig.
Meine Wlan Netze werden auch als die stärksten angezeigt.

Lucas

ZenUser7a62ww4
Hallo! This is Lucas from Zendure Support. We’d like to follow up on the issue you mentioned. Could you kindly provide your email address so we can look into it more efficiently? thanks!

Michael

Eine Möglichkeit wäre, das WLAN über die Strom Kabel näher an den Hyper zu bringen. Es gibt von Devolo ein Starter Kit: Devolo WiFi Starterset Art. Nr: 08727. Damit erzeugen Sie ein separates WLAN und LAN. Viel Erfolg.

ZenUser27p8u9Rs

Zum "debuggen" könntest du Wireshark einsetzen. Meine Erkenntnisse zu dem Thema sind, das bei einem Verbindungsabbruch der Hyper im Router immer noch als verbunden angezeigt wurde. Also das Problem eher beim Hyper lag. Auch habe ich mir die WLAN Situation mit der App WiFi Data angeschaut. Dabei ist mir aufgefallen das manchmal mein benutzter WLAN Kanal "dünn" und mal "breit" angezeigt wurde was bedeutet das mal auf 20Mhz Kanalbreite und mal auf 40Mhz Kanalbreite gesendet wurde. Ich habe dann in meinem Router die Kanalbreite von Auto auf 20Mhz eingestellt, weil ich den Verdacht hatte das diese Automatische Umstellung Probleme machen könnte. Seit dem habe ich eine stabile Verbindung.

Jochen M.

Seit dem vorletzten Update zu HEMS verliert einer meiner beiden Hyper immer mal kurz die Verbindung, stellt sie aber selbst wieder her. Beide Hyper stehen nebeneinander sind aber unterschiedlich alt. Mein Eindruch ist, dass tatsächlich unterschiedliche Hardware verbaut ist. Zum Beispiel wird der neuer Hyper bei geringerer Leistung deutlich wärmer als das alte Modell aus der Anfangslieferung aus Juni/Juli 2024. Hoffe auf ein Update, da es vorher für ein Jahr keine Wlan-Probleme gab.

ZenUser7a62ww4

Ich hatte den Edimax Wlan Access Point an zwei verschiedenen Stellen ausprobiert, aber beide mal mit Wlan Verlust.
Also habe ich jetzt eine FritzBox 7390 als IP-Client / Wlan Access Point reaktiviert. Hier habe ich wenigstens aus der FB die Daten für die Signalqualität (hatte vorher von der FB 7590: -70 bis -80dBm).
Mal sehen wie lang das Wlan hält, so sollte es ja reichen.
(Mal sehen was die FB an Leistung zieht, dann entscheide ich ob ein (neuer) Access Point effizienter ist.)

WLAN-Eigenschaften (2,4 GHz)
Signalstärke -46 dBm
max. mögliche Datenrate 65 / 65 Mbit/s
aktuelle Datenrate 64 / 64 Mbit/s
WLAN-Standard WLAN-n+b+g
Frequenzband 2,4 GHz
Kanalbandbreite 20 MHz

solarjupp

Entweder mit airodump-ng unter Aircraft, die Mitschnitte dann mit wiresharrk auslesen , oder einen Switch, der mirroring unterstützt hinter den Accesspoint hängen.

solarjupp

Aircrack meinte ich!

ZenUser7a62ww4

Hier mal das Log aus der FB (IP-Client). Der Hyper2000 ist irgendwann in der Früh einfach weg....
Zwischendurch meldet er sich anscheinend auch mal ab ??? - Komisch.
Ich werde jetzt mal den Kanal fest einstellen. Ich weiß nicht ob Kanalwechsel mit geloggt werden.
(Am Wochenende werde ich mal schauen ob ich die Pakete im Switch mitschneiden kann...)

FRITZ!Box Fon WLAN 7390
17.07.25 11:25:13
WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 65 Mbit/s, Hyper2000, IP 192.168.2.83, MAC 94:C9:60😃8:C7:8E.
17.07.25 11:25:12 <<Wlan manuell neu verbunden>>
WLAN-Gerät angemeldet, WLAN wird mit voller Leistung reaktiviert(2,4 GHz).
17.07.25 05:37:37 << weg ist der Hyper2000 >>
Kein WLAN-Gerät mehr angemeldet, Stromverbrauch wird reduziert(2,4 GHz).
17.07.25 05:28:46 << hier schaut es noch gut aus - aber warum meldet er sich neu an >>
WLAN-Gerät hat sich neu angemeldet (2,4 GHz), 65 Mbit/s, Hyper2000, IP 192.168.2.83, MAC 94:C9:60😃8:C7:8E. [4 Meldungen seit 16.07.25 16:42:21]
16.07.25 14:32:15
WLAN-Gerät hat sich neu angemeldet (2,4 GHz), 65 Mbit/s, Hyper2000, IP 192.168.2.83, MAC 94:C9:60😃8:C7:8E.
16.07.25 10:40:22
WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 65 Mbit/s, Hyper2000, IP 192.168.2.83, MAC 94:C9:60😃8:C7:8E.
16.07.25 10:40:08
WLAN-Gerät wurde abgemeldet (2,4 GHz), Hyper2000, IP 192.168.2.83, MAC 94:C9:60😃8:C7:8E.
16.07.25 09:16:28
WLAN-Gerät angemeldet (2,4 GHz), 65 Mbit/s, Hyper2000, IP 192.168.2.83, MAC 94:C9:60😃8:C7:8E.
16.07.25 09:16:27 << Hyper2000 manuell wieder angemeldet >>
WLAN-Gerät angemeldet, WLAN wird mit voller Leistung reaktiviert(2,4 GHz).

ZenUser7a62ww4

Hier mal eine Offizielle Zendure Antwort zu dem Thema. (Mein) Fazit: Der Hyper 2000 ist nur für die direkte Sichtverbindung zum Wlan Access Point gebaut. Dadurch ist er zB für Mietwohnungen eigentlich total ungeeignet.

Betreff: 回复：[## 270359 ##] Hyper 2000 verliert Wi-Fi Verbindung

Lieber Kunde，

ich hoffe, Sie sind wohlauf, wenn Sie diese E-Mail erhalten.

Um Ihnen besser helfen zu können, lesen Sie bitte die folgenden Informationen:

Das drahtlose Signal wird stark gedämpft, wenn es durch die Wand geht, das ist die Eigenschaft des drahtlosen Signals.
Leider gibt es im Moment keine Möglichkeit, diese Situation zu vermeiden.

auch nur durch die Wand wird Hyper-Verbindung instabil, weil unsere Hyper-Netzwerk-Umgebung wird nicht empfohlen, durch die Wand mit dem Router zu verwenden. Ich hoffe, Sie können das verstehen.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht helfen konnte.

Ich danke Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen，

Zendure

Leider bietet Zendure auch keinen vernünftigen Support, um dem Problem selbst besser nachgehen zu können. Oder aber debug Informationen, wie die vom Hyper 2000 gesehene Signalstärke.
Mit meiner FB habe ich eine Dämpfung im Bereich von ca. -45 dBm. Alle meine anderen Wlan Geräte arbeiten in diesem Bereich problemlos!

Ich bin von Zendure enttäuscht. - Anders kann ich das nicht sagen.

PS: Heute Nacht hat die Wlan Verbindung gehalten.

ZenUser7a62ww4

Lucas
How can I provide my email, without making it public in the forum?
I do not see an option the send a personal note.

The issue is tarcked with
[## 270359 ##] Hyper 2000 verliert Wi-Fi Verbindung
in the email tracking system.

Add on:
I had removed the "closer" WLan point and switched back to the original FB, (-75dBm to -80dBm), which worked for more than a day.
Now I have a TP-Link repeater clossest possible to the Hyper 2000. So lets see, if I get a dropout again.

Clossest possible ...

BR, Stefan

ZenUser24cRTsDp

Eine Rückfrage dazu. Nutzt du für die Inegration in Home Assistant einen 2. Zendure Account? Da war bei mir der Fehler. Auch ich hatte tägliche Verbindungsabbrüche und wollte das System schon zurückschicken. Seit ich in Home Assistant den Zweit-Account verwende, läuft das System seit nun ca. 2 WOchen absolut stabil.