Hast du dich einfach mal per MQTT Explorer mit dem Zendure MQTT Server verbunden und geschaut ? Wenn es retained also dauerhaft gesetzt wurde sollte es dann dort zu finden sein. Dann mal versuchen zu löschen oder den Wert anders zu setzen. Dazu musst dann dann das iot topic denke ich korrekt abonnieren, habe mit dem Cloud Server per MQTT nicht viel Erfahrung aber es sollte gehen. Was anderes wird der Support auch nicht machen, das Problem liegt ja Serverseitig wie ich es verstehe. Viel Erfolg 🤙🏼