Es wir immer mitgelesen. Ich gebe dir recht, dass die Kommunikation zum Kunden besser sein kann.
Ich kann dir aber versichern, dass im Hintergrund immer gearbeitet wird und es wurde jetzt seit zwei Jahren immer auf die Kundenwünsche eingegangen und man hat diese auch nach und nach integriert.
Alles ist nciht möglich und vieles kostet Zeit.
Mir ist in dem Segment kein andere Hersteller bekannt, der sich den Kundenwünschen so annimmt und diese versucht auch umzusetzen.
Ja der Kundensupport könnte besser und schneller sein, dass ist aber ein anderes Thema. Da stecken in der Regel Support Firmen dahinter welche mehrere Hersteller betrauen.