Problème données et graphiques Smart Monitor qct

ZenUser116ajA25 · 2025-02-16T05:21:22+00:00

Bonjour depuis quelques jours, je ne peux plus avoir accès à mes données de commotion et graphiques via le Smart Monitor CT. Je peux voir la consommation en...

Bernhard

Heute taucht eine neue Fehlermeldung auf:

Diese kannte ich noch gar nicht.
Mal schauen, wie es weiter geht...

la ferme d andrea

Ça me fait la même chose depuis ce matin. Impossible d avoir la consommation du jour en temps réel

Bernhard

Ich habe gerade ein Ticket eröffnet....

Bernhard

Heute habe ich eine Antwort von einem Zendure Mitarbeiter erhalten und diesem das Problem nochmals ausführlich beschrieben.
Vor allem, dass anscheinend nur der Satellite CT-Monitor und der auch nur in Frankreich betroffen ist.
Ich meine, es liegt ein Problem mit dem Frankreich-Server vor.
Mal sehen, ob bald eine Lösung kommt...

ZenUser116ajA25

Ok merci pour les infos. J'ai eu aussi une personne de chez Zendure qui me demande de désinstaller le Smart CT de l'application et l'installer a nouveau. Je verrai bien si ça change quelque chose.

Bernhard

ZenUser116ajA25 Dann melde doch bitte, ob alle alten Daten danach wieder vorhanden sind.

ZenUser116ajA25

Ça n'a rien changé... Reste cette histoire de server.

ZenUser116ajA25

Ce matin, les données d'hier et d'aujourd'hui apparaissent. Par contre, j'ai perdu tout l'historique d'avant. Je n'ai que ces deux jours. Le problème semble être résolu, a suivre. Pour le micro-ondes onduleur tout était revenu dans l'ordre assez rapidement. Le seul problème que j'ai encore concerne ma localisation qui est farfelue. En ce moment c'est mon département avec une inscription chinoise en dessous. De temps en temps, il me donne la température de Washington DC. Pour info, il fait froid a Washington en ce moment 😂

Bernhard

Meine Anzeige funktioniert auch wieder, allerdings ohne die historischen Daten.
Ich habe gleich wieder eine Email an Zendure geschrieben:

"Guten Tag,

die Anzeige funktioniert wieder. Vielen Dank dafür.

Aber alle historischen Daten sind weg - siehe Screenshot.

Hier sollten eigenttlich die Verbrauchdaten von 2024 angezeigt werden:

So ist ihre Hilfe nicht sehr befriedigend und wenig hilfreich, weil keine Statistik möglich ist.

Vielleicht wäre es möglich, die Daten wieder herzustellen...?

Mal sehen, was nun passiert...

Bernhard

Innerhalb von 3 Tagen will Zendure antworten.
Jedenfalls wünscht man mir "Ein glückliches Leben"...

ZenUser116ajA25

C'est gentil 😂

Bernhard

ZenUser116ajA25
Die Antwort von Zendure:
"Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben das von Ihnen gemeldete Problem aktiv analysiert. Aufgrund des durch das Server-Upgrade verursachten Datenverlusts gibt es derzeit keine Möglichkeit, Ihnen bei der Wiederherstellung der Daten zu helfen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis."

Das ist für mich unbefriedigend, weil es keine Lösung ist.

Jetzt werde ich den Verbrauch online bei der EDF nachschauen und die gewonnen Sonnenenergie dazu addieren...

Ich hatte auch noch gefragt, ob es möglich sei, die historischen Daten als CSV-Datei herunterzuladen, bzw. ob so etwas geplant sei.
Darauf bekam ich leider keine Antwort.

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