Shelly Pro 3EM 3CT63 Wird nicht gefunden

ZenUser77bGLJ6 · 2025-01-31T03:24:30+00:00

Hallo,/nMein Shelly Pro 3EM 3CT63 wird nicht in der Zendure App angezeigt. /nAlle anderen Geräte wie Steckoden oder normale Shelly 3EM (ohne Pro) werden ange...

ZenUser5mUa6GT

Habe das gleiche Problem mit dem Shelly pro 3em 3ct63. Habe bei Zendure Support ein Ticket(# 237338 ##] Shelly pro 3EM 63CT)
Hallo Helmut,

es tut mir leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit der Integration Ihres Shelly Pro 3EM mit der Zendure Hyper 2000 haben. Hier sind einige Schritte, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu lösen:

Kompatibilität prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Shelly Pro 3EM mit der Zendure Hyper 2000 kompatibel ist. Laut unseren Informationen sind die unterstützten Shelly Smart Meter: Shelly Pro 3EM und Shelly 3EM.
Lokale Kommunikation einrichten:

Stellen Sie sicher, dass sowohl der Shelly Pro 3EM als auch die Hyper 2000 im selben WLAN-Netzwerk sind.
Überprüfen Sie, ob Ihr Router UDP unterstützt und die lokale UDP-Kommunikation aktiviert ist. Dies kann in den "Netzwerkeinstellungen" oder "Erweiterten Einstellungen" des Router-Management-Interfaces überprüft werden.
Stellen Sie sicher, dass die Firmware-Version der Hyper 2000 auf dem neuesten Stand ist (mindestens V2.1.14).
Einrichtung in der Zendure App:

Öffnen Sie die Zendure App und gehen Sie zu "Profil" -> "Weitere Dienste" -> "Shelly".
Autorisieren Sie Ihr Shelly-Konto und die Shelly-Geräte in der Zendure App, indem Sie Ihre Shelly-Kontodaten korrekt eingeben.
Gehen Sie zu "Hyper 2000" -> "Energieplan" -> "SmartCT-Modus" -> "CT-Gerät" und wählen Sie das Shelly-Gerät aus, um die entsprechenden Phasen zu binden.

Das bedeutet, von Seitens Zendure ist das neue Shelly Pro 3EM 3 CT63 nicht kompatibel und trotz vieler YouTube Anleitungen in Verbindung mit zumindest einem Zendure Produkt nicht zu gebrauchen. Unverständlich ist die Trägheit von Zendure, dieses Problem nicht zu behandeln und zumindest einen klaren Hinweis für Kaufinteressenten herauszugeben.

ZenUser166ge6W7

ZenUser5mUa6GT

Traurige chatgpt Antwort, abgeschickt vom zendure Praktikanten.
Ich hätte darauf aber an Deiner Stelle richtig böse geantwortet ;-)

Die KI Antwort zeigt allerdings, dass niemand bei zendure das Problem kennt, ergo wird sich da auch keiner drum kümmern. M.E. liegt die Hauptverantwortung eh bei SHELLY. Aber die geben auch keine Lösung....

P.S.: ".....Stellen Sie sicher, dass Ihr Shelly Pro 3EM mit der Zendure Hyper 2000 kompatibel ist....."
Sagt alles!

ZenUser166ge6W7

P.P.S.: in der SHELLY Community gibt es einen Work-around. Simpel zusammengefasst:

kaufe Dir einen "echten" (=alten) PRO 3EM
kalibriere deine CT63 Wandler an dem alten Teil

Setze mal den Link rein (vielleicht wird er nicht gelöscht): [https://shelly-forum.com/thread/28975-https://shelly-forum.com/thread/28975-kalibrieren-eines-shelly-pro-3em-auf-einen-3ct63-stromwandler//](https://)

Ansonsten mal googeln: "shelly forum kalibrieren shelly-pro-3em auf 3ct63 stromwandler"

Zitat: "......Am Ende der Prozedur bleiben ein Grundgerät PRO 3EM-3CT63 und drei 120A-Wandler übrig, die anderweitig eingesetzt werden können, wie wir später noch sehen....."

Uli

Uli
Ich habe ein Ticket [#239761] erstellt und auch eine KI Antwort erhalten, die nicht zu gebrauchen ist. Bin nochmal in das Ticket gegangen und habe darauf geantwortet. Der Stauts vom Ticket ist "Pending Reply" Nicht das gedacht wird, dass es sich mit der KI generierten Antwort erledigt hat.
Ich habe auch einen Link zu dem Beitrag hier eingefügt und erwähnt, dass mehrere Kunden das Problem haben. Ich habe explizit nach der Kompatibilität zum neuen Shelly Pro 3EM 3CT63 gefragt.
Mal sehen, was passiert.

ZenUser295kw9K9

I will do the same! The more people log an issue for this problem the better!

Uli

Hier die Antwort vom Support:
„Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Shelly Pro 3EM-3CT63 derzeit nicht mit dem Smart CT-Modus von Zendure kompatibel ist. Wir verstehen, dass dies eine wichtige Funktion für Sie ist und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Unser Entwicklungsteam arbeitet kontinuierlich an der Verbesserung unserer Software und der Erweiterung der Kompatibilität mit einer Vielzahl von Geräten. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir jedoch keine spezifischen Informationen über Updates für den Shelly Pro 3EM-3CT63 Integrationsplan bereitstellen.“

Also erstellt bitte ein Ticket, damit die merken wie wichtig das ist. Bei den KI generierten Antworten dann immer schreiben, dass das nicht die Lösung des Problems ist.

ZenUser22mX8qcv

Ich bin nun vom gleichen Problem betroffen und kriege hier Hass, wenn ich lese wie minderwertig hier der Support seitens Zendure ist. Hätte ich das vorher irgendwo gelesen, dass der 3CT63 nicht kompatibel ist, hätte ich das ganze Zendure-Zeug nicht gekauft. Das war das "Killer-Feature", dass hier die Integration von Shelly vorgesehen ist,.

Der Shelly Pro 3EM ist das gleiche Grundgerät, dass hier seitens Shelly eine andere Device-ID vergeben wurde anhand der unterschiedlichen Klemmen ist dumm gelaufen, der Support von Zendure könnte dies aber in einem kleinen Update innerhalb von wenigen Stunden nacharbeiten, die Kommunikation zum Shelly ist identisch, hier fehlt nur eine Code-Zeile die der App erlaubt den 3CT63 zu unterstützen.

Wie gesagt, ich gebe Zendure hier für so einen "kickifax" 7 Tage Zeit eine sinnvolle Antwort mit exaktem Datum zu formulieren, wann das unterstützt wird. Wenn ich nichts höre, schicke ich den ganzen Mist zurück!

ZenUser25y71BUW

Moin , habe genau das gleiche Problem , der 3CT63 wird von der Zendure APP nicht gefunden, zu wann kommt das Update womit dieses dann gelöst wird ???

@Zendure Zendure

Joachim.Ewald

Hallo zusammen, leider haben wir genau das gleiche Problem und tatsächlich hab ich damit überhaupt nicht gerechnet bei der Bestellung. Bis wann können wir mit einer Lösung für dieses Problem rechnen? Insgesamt haben wir im Bekanntenkreis drei dieser Geräte am Start die nicht erkannt werden.

Gruss

Marco

ZenPanda

Also Leute ihr könnt euch gerne aufregen und drohen, alles zurück zu schicken.
Ich stimme euch zwar durchaus zu, dass Zendure alle pro 3EM kompatibel machen sollte, sowie alle Shelly Plugs.

Nun das ABER:

Es steht eindeutig auf der Homepage, welche Geräte kompatibel sind. Da sind der 3CT63 und viele weitere Shelly Geräte nicht gelistet.
Das hätte man VOR dem Kauf durchaus lesen können.

Und ich stimme euch voll zu, dass der Support sehr sehr schlecht ist, zum Glück habe ich ihn aber noch nicht benötigt.

Uli

Der Shelly Pro 3EM CT63 wird nicht von Zendure unterstützt. Bitte mach ein Supportticket auf, damit wir den Druck erhöhen können. Die ersten Antworten sind in der Regel KI generiert und falsch. Dann im Ticket schreiben, dass es nicht die Lösung ist. Irgendwann kommt die richtige Antwort, dass der nicht unterstützt wird und erst noch abgewartet wird, wie viele User den benutzen. Also dringend ein Ticket aufmachen.

ZenUser295kw9K9

I am told that they are planning for it:

Dear Customer，

Thank you for contacting the Zendure team.

Currently our devices are not supported by Shelly Pro 3EM 3CT63.
Please don't worry, we have plans to support it in the future, not sure exactly when yet.
Please keep your eyes on our official website for information.

Thank you for your support and understanding.

Best Wishes，

Zendure

ZenUser24a1U8Nh

Habe auch schon im März den Support deswegen angeschrieben und die gleiche Antwort bekommen.
Würde mir gerne den Shelly Pro 3EM CT63 kaufen, doch wenn das in absehbarer Zeit nichts wird, überlege ich schon den Shelly Pro 3EM, trotz der evtl. Platzprobleme zu nehmen.

Gibt es zu dem Thema eigentlich mittlerweile schon Neuigkeiten?

Welche genaue Seite von Zendure ist das, auf die man ein Auge werfen soll?

Danke

ZenPanda

Ich tippe mal, dass du es im Forum am ehesten erfahren wirst, wenn die Integration im Changelog eins Updates steht. Ansonsten die offizielle Homepage von Zendure.

ZenUser6H1wQ0L

Hier die Antwort von Zendure
Sehr geehrter Kunde,

Um die lokale Kommunikation zwischen Ihrem Zendure Hyper 2000 und dem Shelly Pro 3EM CT63 zu ermöglichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

App-Version und Firmware überprüfen:

Stellen Sie sicher, dass Ihre App-Version V5.3.0 oder höher ist.
Die Firmware-Version des Hauptcontrollers sollte V2.1.14 oder höher sein.

Firmware Master ist 2.1.14 Firmware AC ist 2.1.12 als aktuell an und der Hyperflow kann zwr in der Shelly app eingestellt werden, aber umgekehrt wir der Zähler Shrelly noch nicht vom Zendure erkannt.

ZenUser24a1U8Nh

Hier die heutige Antwort von Zendure auf meine Frage im Zusammenhang von SolarFlow 800 und Shelly Pro 3EM CT63:

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vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Geduld.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt keinen konkreten Termin für die Kompatibilität des „Shelly Pro 3EM-3CT63“ mit dem „SolarFlow 800“ nennen können. Wir laden Sie ein, unsere Website regelmäßig auf aktuelle Informationen zu überprüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis für Zendure. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Beste Wünsche
Zendure-Team

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Also für mich sieht das nicht so aus, als ob sich da in absehbarer Zeit etwas tut, wenn überhaupt.

Weiß jemand, ob es die "Messzange" des Pro 3EM CT63 auch einzeln zu kaufen gibt, quasi als Ersatzteil?

ZenUser6H1wQ0L

Lieber Kunde，

es ist mir ein Vergnügen, Sie zu bedienen.

Es tut mir wirklich leid. Ich habe es nicht deutlich erklärt. Im Moment ist Shelly Pro em 3ct 63 nicht mit unserem Gerät kompatibel. Es wird erwartet, dass es in der zweiten Jahreshälfte mit unseren Geräten kompatibel sein wird. Unsere Technologie wird gerade getestet. Ich sehe auch das Bild, das Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Sie haben ein Upgrade auf die Version V2.1.24 durchgeführt. Sie können die Anlage unten sehen. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Zendure

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