Shelly Pro 3EM 3CT63 Wird nicht gefunden

ZenUser77bGLJ6 · 2025-01-31T03:24:30+00:00

Hallo,/nMein Shelly Pro 3EM 3CT63 wird nicht in der Zendure App angezeigt. /nAlle anderen Geräte wie Steckoden oder normale Shelly 3EM (ohne Pro) werden ange...

ZenUser25y71BUW

Moin , habe genau das gleiche Problem , der 3CT63 wird von der Zendure APP nicht gefunden, zu wann kommt das Update womit dieses dann gelöst wird ???

@Zendure Zendure

Joachim.Ewald

Hallo zusammen, leider haben wir genau das gleiche Problem und tatsächlich hab ich damit überhaupt nicht gerechnet bei der Bestellung. Bis wann können wir mit einer Lösung für dieses Problem rechnen? Insgesamt haben wir im Bekanntenkreis drei dieser Geräte am Start die nicht erkannt werden.

Gruss

Marco

ZenPanda

Also Leute ihr könnt euch gerne aufregen und drohen, alles zurück zu schicken.
Ich stimme euch zwar durchaus zu, dass Zendure alle pro 3EM kompatibel machen sollte, sowie alle Shelly Plugs.

Nun das ABER:

Es steht eindeutig auf der Homepage, welche Geräte kompatibel sind. Da sind der 3CT63 und viele weitere Shelly Geräte nicht gelistet.
Das hätte man VOR dem Kauf durchaus lesen können.

Und ich stimme euch voll zu, dass der Support sehr sehr schlecht ist, zum Glück habe ich ihn aber noch nicht benötigt.

Uli

Der Shelly Pro 3EM CT63 wird nicht von Zendure unterstützt. Bitte mach ein Supportticket auf, damit wir den Druck erhöhen können. Die ersten Antworten sind in der Regel KI generiert und falsch. Dann im Ticket schreiben, dass es nicht die Lösung ist. Irgendwann kommt die richtige Antwort, dass der nicht unterstützt wird und erst noch abgewartet wird, wie viele User den benutzen. Also dringend ein Ticket aufmachen.

ZenUser295kw9K9

I am told that they are planning for it:

Dear Customer，

Thank you for contacting the Zendure team.

Currently our devices are not supported by Shelly Pro 3EM 3CT63.
Please don't worry, we have plans to support it in the future, not sure exactly when yet.
Please keep your eyes on our official website for information.

Thank you for your support and understanding.

Best Wishes，

Zendure

ZenUser24a1U8Nh

Habe auch schon im März den Support deswegen angeschrieben und die gleiche Antwort bekommen.
Würde mir gerne den Shelly Pro 3EM CT63 kaufen, doch wenn das in absehbarer Zeit nichts wird, überlege ich schon den Shelly Pro 3EM, trotz der evtl. Platzprobleme zu nehmen.

Gibt es zu dem Thema eigentlich mittlerweile schon Neuigkeiten?

Welche genaue Seite von Zendure ist das, auf die man ein Auge werfen soll?

Danke

ZenPanda

Ich tippe mal, dass du es im Forum am ehesten erfahren wirst, wenn die Integration im Changelog eins Updates steht. Ansonsten die offizielle Homepage von Zendure.

ZenUser6H1wQ0L

Hier die Antwort von Zendure
Sehr geehrter Kunde,

Um die lokale Kommunikation zwischen Ihrem Zendure Hyper 2000 und dem Shelly Pro 3EM CT63 zu ermöglichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

App-Version und Firmware überprüfen:

Stellen Sie sicher, dass Ihre App-Version V5.3.0 oder höher ist.
Die Firmware-Version des Hauptcontrollers sollte V2.1.14 oder höher sein.

Firmware Master ist 2.1.14 Firmware AC ist 2.1.12 als aktuell an und der Hyperflow kann zwr in der Shelly app eingestellt werden, aber umgekehrt wir der Zähler Shrelly noch nicht vom Zendure erkannt.

ZenUser24a1U8Nh

Hier die heutige Antwort von Zendure auf meine Frage im Zusammenhang von SolarFlow 800 und Shelly Pro 3EM CT63:

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vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre Geduld.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir zum jetzigen Zeitpunkt keinen konkreten Termin für die Kompatibilität des „Shelly Pro 3EM-3CT63“ mit dem „SolarFlow 800“ nennen können. Wir laden Sie ein, unsere Website regelmäßig auf aktuelle Informationen zu überprüfen.

Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis für Zendure. Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Beste Wünsche
Zendure-Team

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Also für mich sieht das nicht so aus, als ob sich da in absehbarer Zeit etwas tut, wenn überhaupt.

Weiß jemand, ob es die "Messzange" des Pro 3EM CT63 auch einzeln zu kaufen gibt, quasi als Ersatzteil?

ZenUser6H1wQ0L

Lieber Kunde，

es ist mir ein Vergnügen, Sie zu bedienen.

Es tut mir wirklich leid. Ich habe es nicht deutlich erklärt. Im Moment ist Shelly Pro em 3ct 63 nicht mit unserem Gerät kompatibel. Es wird erwartet, dass es in der zweiten Jahreshälfte mit unseren Geräten kompatibel sein wird. Unsere Technologie wird gerade getestet. Ich sehe auch das Bild, das Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Sie haben ein Upgrade auf die Version V2.1.24 durchgeführt. Sie können die Anlage unten sehen. Ich danke Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Zendure

ZenUser24a1U8Nh

Ich will das Thema noch einmal aufgreifen, da ich bis jetzt noch keine Lösung gefunden habe.
Ich habe seit Wochen Kontakt zum Support, doch bis heute keine eindeutige Antwort bekommen.

Hier die heutige Antwort:
"Derzeit wird die Kompatibilität der Geräte von Zendure mit Shelly Pro 3EM-3CT63 noch geprüft, daher ist der genaue Zeitpunkt noch nicht bekannt.
Wir empfehlen Ihnen den Kauf von Shelly Pro 3EM oder dem intelligenten Stromzähler 3CT/D0 von Zendure."

So eine Antwort hatte ich auch schon im März bekommen, obwohl ich damals schon erklärt hatte, dass ich keinen Platz in der Unterverteilung für die aufgeführten Produkte habe. Ich bat um eine definitive Aussage, ob die Unterstützung kommen wird, oder eben nicht. Leider bis heute noch nicht bekommen.

Mittlerweile ärgere ich mich schon, dass ich mich nicht für günstiges System entschieden habe, da erwartet man dann wenigstens nicht unbedingt einen guten Service.

Haben andere Anwender schon irgendwie eine brauchbare Lösung gefunden?

maco

ZenUser24a1U8Nh Das Einfachste wäre offensichtlich, den 3CT63 zurück zu schicken und den "normalen" Pro 3EM zu holen. Alternativ: 3CT63 zu Ebay o.ä.
Falls es um die Induktionsklemmen des 3CT63 geht (beim 3CT63 kleiner, dafür im 3er Block), lassen sich diese auch am "normalen" betreiben.
Zur Not gibt es auf Github einen Emulator der sich im Netz als 3EM Pro ausgibt und von Zendure ausgelesen werden kann. Funktioniert, wäre mir aber den Aufwand nicht Wert, da zusätzliche Fehlerquelle.

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