Zendure-Support im Urlaub?

micha

Moin zusammen,

mein Hub 1200 meldet seit 14 Tagen "Kurzschlusschutz" und verweigert jede Be- und Endladung der Akkus.

Ticket beim Support ist längst erstellt, letztes Update ist von vor 10 Tagen ("habs weitergeben, keine Ahnung wie lange das dauert"). Dass der First-Level-Support selbst zu nix zu gebrauchen ist, war mir ja schon aus der Vergangenheit bekannt - aber einfach aussitzen ist neu...

Habe ihr gerade ähnliche Erfahrungen? Kennt ihr eine funktionierende Eskalationsmöglichleit?

Pfk

Hatte ich auch. Alles abstecken und die Batterie abklemmen, warten und wieder starten. War danach weg.

Pfk

Kam bei mir wegen einem an den
Hm 1500 drangedchaltetem MI300 Wechselrichter. Hat ihm nicht Gefallen gehabt.

micha

Tja, wenns denn mal so einfach wäre.

Das Abstecken und komplett neu dran stecken habe ich schon durch (natürlichin der vorgesehen Reihenfolge). Auch ohne PV-Module und ohne Wechselrichter, also nur mit den Batterien. Die Variante startet zwar, aber ohne Besserung.

Irritierend daran ist, dass das System 6 Monate ohne Probleme lief - und der Fehler ohne erkennbarem Anlass aufgetreten ist.
Ich tippe übrigens auf einen Defekt auf Seiten des PV-Eingangs. Mit Modulem und ohne Batterie startet das System auch bei voller Sonne nicht...

PV-Module und Wechselrichter kann ich übrigens ausschließen. Die laufen aktuell direkt verbunden (also ohne Hub dazwischen) und völlig problemlos.
Vg Micha

Trucker87

Bei mir war ein ähnliches Problem seit es Sommer ist hab ich die gleichen Probleme gehabt. Es liegt bei mir zu viel Spannung an den Eingängen an habe daher 2 Module direkt in den Wechselrichter gesteckt seit dem geht es

micha

Zumindest laut den Spezifikationen der PV Modulen und des Hubs habe ich da eigentlich ausreichend Puffer. Bei mir tritt die Fehlermeldung aber auch auf, wenn gar keine Module angeschlossen sind (also auch bei 0V Spannung).

Parallel hat sich übrigens vorhin Zendure zurückgemeldet... Austausch des Hubs. Na, besser spät als nie