ACE Stand-by Problems

typ8920vt

Every morning I find that the ACE has gone into standby mode (off). I haven’t found a reliable solution to get it to wake back up. Sometimes fiddling around with the settings in the HUB will get it to wake up. Other times if I restart the hub it wakes the ACE up. Sometimes when the HUB is off, the ACE boots up and when I turn the HUB on, the ACE reboots and seems to get stuck in some other mode as the green lights on the button just flash very dimly and fast, but there is no communication. I’ve tried just leaving the system alone only to discover the whole day is was stuck in this mode. The most frustrating thing is it seems that the PV sides of things get blocked somehow as the HUB stays in standby the whole time even though the sun is shining. Today I have tried everything. Disconnecting everything, restarting everything. Everything is finally on, but despite full sunshine for the last hour, nothing is charging. I’m so frustrated at this point I’m about to send the ACE back since I’m still within the two weeks after receiving. The concept from the ACE is exactly what I was looking for, but when it doesn’t function, the frustration isn’t worth it. Anyone have some ideas or similar experiences?

Setup:
HUB 1200
AB2000
ACE 1500

Firmware is all current.

Thanks in advance

typ8920vt

Also I have been noticing they the battery SOC jumps from for example 9% to 0% lately. This behavior is not plausible since it occurs within seconds

Brunkos (Moderator)

Guten Morgen,

Als erstes ist es wichtig, dass du die Batterien mindestens einmal komplett auflädst.

Deine Ladegrenzen stellst du auf 15% und 100%

In den Einstellungen des ACE kannst Du dann einstellen, das er immer anbleiben soll.

Ich kann es nur vermuten, aber ich denke das deine Batterien noch nicht einmal komplett voll geladen waren. Deswegen ist der die Prozentanzeige von 9% auf 0% abrupt gefallen, da sie einfach leer waren und das Sytem den Ladezustands nicht kannte .

Der ACE benötigt auch Strom und hat den Vorgang wahrscheinlich noch beschleunigt.

Gerade in Verbindung mit dem ACE sind daher meiner Ansicht nach, ein Regelmäßiges komplettes Aufladen und das einstellen der unteren Ladegrenze von mindestens 15% umso wichtiger.

Werden deine Akkus jetzt noch in der App angezeigt?

Was passiert wenn du versuchst sie über den ACE an einer Steckdose zu laden ?

typ8920vt

Hi Brunkos,

Thanks for the quick response. Just to clarify, The HUB and Battery I have been using since January. The battery is fully charged almost everyday. I had the thought as well regarding the min. SOC setting and tried 15% a few days ago. Didn’t seem to change the situation. I haven’t found a setting in the ACE where it forces it to stay on all of the time, similar to in the HUB. Or is it the setting for the AC Output?
When I get everything working, I can charge the battery with the ACE.

My standard use case, before I purchased the ACE is as follows:
Start of the day:
WR output at 0W, let the battery charge to 100% during the day with the PV, HUB switches to bypass automatically. In the evening when the electricity is expensive, switch manually to CT-Mode until the next morning. Then repeat.

Adding the ACE I have been using the Market Mode or Appointment mode to charge the battery during the day if it’s for example cloudy and in the middle of the day, the electricity is cheap. But the appointment mode doesn’t activate when the ACE goes offline. It won’t wake up.
Please share where the setting is in the ACE so it won’t sleep.

Thanks,
Shaun

typ8920vt

Sorry, forgot to mention before, after a bunch of fiddling around I finally got the system to run again. But just noticed the ACE is offline again, but this time at least the HUB is charging the AB2000 with the PV.

Brunkos (Moderator)

Du tippst auf den ACE, dann oben rechts auf das Zahnrad Symbol und dann ist es glaube ich der 6. Punkt. In deutsch heißt es Glaube ich Netzstrommodus und dann auf immer an.

Ja du hast recht es ist eigentlich für die AC Ausgänge, aber zumindest bei mir bleibt der ACE damit immer an.

Ich werde die Akkus heute Nacht auch mal komplett runter fahren und schauen wie sich der ACE dann verhält.

Wenn du die Ladegrenze zumindest auf 15% stellst, sollte der Akku wenigstens nicht auf 0% springen.

Midas

Bei mir gibt es diese Funktion nicht 🤷

typ8920vt

Ok, I set it to always on and will see how it responds.

atarimoerder

Ich habe genau die gleichen Erfahrungen gemacht wie du das Produkt ist einfach noch nicht ausgereift was man von dieser Firma leider kennt schnell auf den Markt schmeißen und dann nachbessern die Kunden werden zu Beta testern ob sie wollen oder nicht und dafür muss man dann auch noch viel Geld bezahlen das Ding soll laut Liste 500 € Kosten das ist nicht günstig. Die Firma wird das bestimmt wieder im Griff kriegen im Laufe der Zeit aber bis dahin wieder abstöpseln oder Nerven wie Stahl haben für ganz spezielle Zwecke kann man es nutzen aber nicht für den Heimeinsatz am Hub nur als stand alone oder Insel Lösung funktioniert das aktuell ganz gut der solareingang funktioniert ich habe Notstrom Steckdosen wieder deaktiviert und benutze ihn nur als zusätzlichen MPPT solareingang um den hub 1200 etwas mehr Ladestrom zu ermöglichen das funktioniert ganz gut als USV ist es aktuell eine Katastrophe das Ding hat so ein Eigenleben aber ich denke das sind doch Kinderkrankheiten von fehlerhaften Firmen der Varianten oder hardware- bugs nervig finde ich auch aber das ist mehr optisch das hellere grau und das billige Plastik das passt gar nicht zu den anderen Produkten so genug gemeckert 🫣😁

typ8920vt

Despite the setting of the AC Output to always on, the ACE was still off this morning and the SOC jumped to 0% in the night. I think I may have found a trick to get the system to wake up again though. I connected the AC Input on the ACE to a smart outlet. I mistakenly left it off overnight. When I turned it on this morning as the ACE was still asleep, the ACE woke up and the PV started charging. Still find the ACE is Beta status, but at least I may have found a work around.

typ8920vt

So the situation hasn’t changed despite 15% min SOC, AC Output set to always on and the ACE is connected to the AC outlet (AC input). The past two days the same situation in the morning. The sun is shining, the HUB is in standby and the ACE is offline. My trick with the smart plug on the AC input side works only sporadically. Lots of fiddling to get the system running again. At this point it’s beyond frustrating. What’s the best way to go about this kind of problem? Open a service ticket? I’m about to send the ACE back but I’m still willing to give it a chance if I can get some support.