Der Support hat schon auf meine Anfrage geantwortet:
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihres Problems an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir empfehlen die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung, die zur Behebung des Problems beitragen können:
Setzen Sie das gesamte Gerät zurück, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen aktualisiert werden.
Ziehen Sie alle Anschlüsse ab und schließen Sie sie wieder fest an, um sicherzustellen, dass sie richtig sitzen.
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Gerät die neueste Firmware installiert ist. Bitte aktualisieren Sie auf die neueste Firmware-Version, um auf die Einstellung zum Aufrufen oder Verlassen des Bypass-Modus zuzugreifen.
Bitte beachten Sie außerdem die folgenden Tipps zur Optimierung der Leistung Ihres Geräts:
Stellen Sie die Seite „Entladegrenze festlegen“ nachts auf 0 und stellen Sie sicher, dass die Entladung nicht unter 100 W fällt.
Stellen Sie die Mindestentladegrenze des Akkus in der App auf 0 % ein.
Diese Anpassungen können das Phänomen „Batterie-SOC springt auf 0“ deutlich reduzieren.
Sollten nach dem Befolgen dieser Schritte weiterhin Probleme auftreten oder Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, dieses Problem schnellstmöglich zu lösen.
Danke für dein Verständnis und die Kooperation.
