Das habe ich auch schon mal gehabt.
Öfter's hilft es einfach das Wlan ( auch mobil ) vom handy auszuschalten plus die App zu schließeb... und dann nochmal alles von vorne versuchen...
Auch Shellly App schließen.
Letztens war es so das ich den 3 em aus der Zendure app entfernen musste und sogar " de autoriesieren " und dann nochmal alles von anfang an.