Um sicher zu gehen, dass es gelesen wird, kommentiere ich das an dieser Stelle einmal. Eine Bitte an Tim, nicht die Funktion eines Moderators in solch einem Forum misszuverstehen. Man muss nicht jede Beschwerde oder Kritik der Kunden kommentieren, relativieren oder gar abwerten. Es sind Kunden, die nicht wenig Geld für ein funktionierendes Produkt ausgegeben haben auch wenn es sich, wie er schrieb, "um einen Speicher für ein Balkonkraftwerk handelt und nicht um eine vollwertige PV-Anlage". Das spielt dabei doch keine Rolle. Auch wenn man einen Toaster für 70 Euro kauft erwartet man, dass der funktioniert, genauso wie man es von einem zehnmal teureren Backofen erwartet. Ich denke, dass den Kunden auch durchaus bewusst ist, dass es sich hier um eine Kombination aus Soft- und Hardware handelt. Da kann Softwarezeitig ja durchaus immer Verbesserungs- und Anpassungsbedarf bestehen, macht ja auch Sinn. Man kann Kunden dann gerne auf Fortschritte hinweisen, aber sie nicht dafür kritisieren, dass ihnen die Lösung von Funktionsmängeln möglicherweise zu langsam geht.