Mails alleine reichen nicht, bitte Ticket aufmachen. Leider ist die Bearbeitungszeit sehr lange, aber ohne Rücksendeetikett geht gar nichts. Wenn du die Sachen einfach so hinschickst findet die niemand wieder. Ausserdem gibt es mehrere Dienstleister die mit Zendure zusammen arbeiten. Lege dir auf der Support Seite von Zendure einen Account an, dann kannst du alles nachverfolgen.