Defekter AB1000 Tausch

stephan7983 · 2024-03-13T16:41:07+00:00

Hallo zusammen,/njetzt nach dem Winter Crash der Akkus kommt endlich Bewegung in den Support./n1,5 Monate nach dem ich die defekten Akkus gemeldet habe./nEin...

stephan7983

Hallo zusammen,
jetzt nach dem Winter Crash der Akkus kommt endlich Bewegung in den Support.
1,5 Monate nach dem ich die defekten Akkus gemeldet habe.
Einen Akku soll ich hier hin schicken:
Per DHL - Leimi GmbH only shipper not seller Süchtelner Str. 30 41066 Mönchengladbach Deutschland
Den anderen hier hin:
Per DPD - OYB(Hua Zhang) EXPOIBC GmbH Röntgenstr 4 DE-63512 Hainburg

Schon seltsam oder?
Der letzte hat das Problem mit der Seriennummer.

Der erste ist ganz platt.
Gruß Stephan

JJ

Meine zwei Akkus gingen direkt zu Lrimi GmbH. Mein Händler hatte bei bestätigten Wareneingang die neuen rausgeschickt.

Als Antwort warum diese Adresse hieß es. Meine Akkus werden im Auftrag technisch getestet, man wolle rausfinden warum die Seriennummer nicht ausgelesen werden kann und warum das BMS nicht mehr erreichbar war.

Die neuen Akkus laufen.

Steff

Da kann ich nur gratulieren, ich warte schon seit 2 Monaten auf Rückmeldung vom Support ohne Erfolg. System kann ja so nicht mehr genutzt werden. Schlimm finde ich dass man so ausgeliefert ist. Aber welch Glück es geht wenigstens bei Dir weiter.

JJ

Bei mir hatte das der Händler übernommen, eine Woche Später ging der Tausch los.

Oliver Scheithauer

Deine Ticket Nummer bitte ich hake nach

Xernito

Glückwunsch, dass der Support dir Antwort. Bei meiner Anfrage ist noch schweigen angesagt.

JJ

Direkt bei Zendure gekauft?
Weil dann wäre das ja schon sehr schwach. Eigentlich sollte der Hersteller schneller reagieren als wie bei mir ein Onlineshop.

Steff

Oh wie schön, ich hatte damals direkt bei ZENDURE bestellt. War wohl ein Fehler.

ZendureAppUser

Habe das Problem auch seit Dezember mit 3 Akkus. Anfang Januar wurde der Hub getauscht, weil der die Quelle des Problems sein sollte aber eine tote Batterie bleibt eine tote Batterie. Daher ging Mitte Januar der erste Akku retour und ich habe seit dem noch nichts gehört. Über das gleiche Ticket habe ich auch die beiden verbliebenen Batterien reklamiert und auf mehrfache Nachfrage wurden mir Rücksendeetiketten zugeschick. Nach Rücksendung der beiden verblieben Batterien Anfang letzter Woche sind bei mir doch tatsächlich gestern zwei neue Batterien mit einem Ladestand von ca. 40% angekommen und hängen jetzt am System.
Von meiner ersten Rücksendung habe ich aber immer noch nichts gehört ☹️

stephan7983

Ich habe jetzt auch den zweiten reklamierten Akku getauscht bekommen. Also der Support macht schon seine Arbeit. Danke. Mein System rennt wieder.