Akkus werden nicht mehr erkannt

christian.glatt@yahoo.de

Guten Morgen,

Vielleicht hat ja jemand unter euch ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir weiterhelfen: seit mehreren Wochen werden meine 4 Akkus nicht mehr geladen/erkannt, die Anlage ist permanent im Bypass-Modus und das lässt sich auch nicht ändern, egal was ich mache. Soweit so schlecht. Das größere Problem ist, dass ich keinen Kontakt zu dem beschi…. Support bekomme, weder per Telefon, E-Mail noch per Ticket. Es reagiert einfach niemand. Ich bin jetzt soweit, dass ich einen Anwalt einschalte. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Danke vorab und Grüße,
Christian

thuebers

Hey Christian, es gibt hier sehr viele Posts zu dem Thema! Da einige die gleiche Probleme haben.

Es gibt eine Stellungnahme und Empfehlungen von Zendure, findest du auch einige Posts weiter unter.

Der Support ist ein Problem, Hauptgrund sind wohl die Neujahrsfreien in China die erst vor einigen Tagen vorbei gegangen sind. Jetzt arbeitet er wieder, trotzdem sollte es nicht zu solchen Zeiten kommen.

Servicefachkraft

Um die Akkus zu beleben, bitte erst einmal ins Warme damit. Die Spannung kannst du an den zwei dicken Kontakten am Stecker messen. Sie sollte be mind. 42 Volt sein. Deutlich darunter ist problematisch, da hilft nur externes Aufladen, weil der Hub sich dann weigert.

christian.glatt@yahoo.de

Danke dir, im Warmen waren sie schon, hatte aber leider nicht geholfen. Dann versuche ich mal in der Nachbarschaft jemanden zu finden, der mir mit einem Ladegerät helfen kann

Johnie

Warum hast du so lange gewartet? Wenn die Akkus einmal zu kalt waren müssen diese umgehend in Warme, damit diese zeitnah wieder aufgeladen werden können.

Oliver Scheithauer

Du kannst mir ja mal deine Ticket Nummer mitteilen. Und bitte in die offizielle FB Gruppe kommen da hatze auch zendure ein Statement dazu schon gegeben.

Macdash1

Das gleiche Problem hatte ich auch. Nach mehreren Wochen Kontakt mit dem Support, wurden die Akkus ausgetauscht. Sie waren beide nach nur 7 Monaten defekt. Jetzt läuft alles wieder. Man braucht aber eine wahnsinnige Geduld.

Lotharlk

Hallo ich habe 4Akkus und nur 2 werden Erkannt