Balkonkraftwerk

Annawiega

Ich habe das Zensure Balkonkraftwerk inkl. Hoymiles Wechselrichter bestellt. Wie sich nun ergeben hat ist der Wechselrichter defekt. Eine Mail an das Supportteam wird schlichtweg nicht beantwortet. Bei der Hotline kommt man keinen Meter weiter. Hat jemand eine Idee was ich nun machen kann?
Danke

Servicefachkraft

Woran merkst du,dass der Wechselrichter defekt ist?

zen-100

Das würde mich auch interessieren.

fritz58

Hi.Die hatten bis vorgestern noch Neujahrsfest denke schon das die sich noch melden .Geduld

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Hallo, die Anfragen gehen alle nach China, dauert mit der Antwort bis 5-7 Tage. Mit dem Telefon geht garnicht immer Ab dran!!!

Toptrans

Das gleiche Problem mit dem Service habe ich auch. Bei den Preisen eine Zumutung. Das nächste Problem der Rechnungsversand.......

Ramon

Hast du schon eine Antwort vom Support erhalten ? Mein Hoymiles ist auch defekt und ich kann nur positives bisher berichten, habe mich an Hoymiles Support gewendet und innerhalb von 4 Tagen bekam ich die bestätigung das mein Wechselrichter getauscht wird.......nebenbei wurden Tests am Wechselrichter durchgeführt von Hoymiles.