Beste Zendure-gebruiker,
Wanneer u een hulpvraag plaatst, wilt u misschien de reactie markeren die uw probleem daadwerkelijk heeft opgelost, zodat andere gebruikers met een vergelijkbare vraag sneller het juiste antwoord kunnen vinden.
Daarom hebben we de lay-out en functionaliteit van hulpvragen verder verbeterd, zodat waardevolle antwoorden beter zichtbaar worden.
**Deze functie is nu beschikbaar in de forum-app en wordt ook uitgerold naar de webversie zodra de vernieuwde interface beschikbaar is.
Nuttig-markering
Berichten met de hashtag #Hulpverzoek worden automatisch als hulpvraag herkend. Bij elke reactie verschijnt een knop 'Nuttig'.
Deze knop kan alleen worden gebruikt door de auteur van het bericht, moderators en beheerders.
■ Als de auteur een bruikbare oplossing vindt, kan die reactie als 'Nuttig' worden gemarkeerd. De reactie krijgt automatisch het label 'Auteur bevestigd' en wordt bovenaan vastgezet.
■ Kan de auteur niet bepalen welke reactie de juiste oplossing bevat, dan kunnen moderators of beheerders een reactie eveneens als 'Nuttig' markeren. De reactie krijgt dan automatisch het label 'Moderator-keuze' of 'Officieel erkend' en wordt eveneens uitgelicht en vastgezet, met een lagere prioriteit dan 'Auteur bevestigd'.
■ Per hulpvraag kan slechts één reactie als 'Nuttig' worden gemarkeerd. De markering kan binnen 72 uur worden toegevoegd of verwijderd.
Gebruikers waarvan een reactie als 'Nuttig' wordt gemarkeerd, ontvangen automatisch xx ZenWatts als waardering voor hun bijdrage.
Status "Opgelost"
Zodra een reactie als 'Nuttig' is gemarkeerd, krijgt de hulpvraag automatisch de status 'Opgelost'. Deze status wordt weergegeven op de berichtkaart.
Zo kunnen gebruikers met vergelijkbare vragen opgeloste onderwerpen sneller terugvinden en direct de juiste oplossing bekijken.
Nieuw knopontwerp
Bij de eerste introductie gebruikte deze functie een duim-icoon, wat gemakkelijk kon worden verward met een like-knop.
Na een aanpassing van de gebruikersinterface wordt nu een vinkje gebruikt, gecombineerd met het label 'Nuttig'. Hierdoor is de functie van de knop direct duidelijk en ontstaat er geen verwarring meer.
❓ Heeft u nog ideeën om het forum verder te verbeteren? Laat gerust een reactie achter onder deze aankondiging!
Wij wensen u een zonnige dag!
Het Zendure-team
