Chers utilisateurs Zendure,
Lorsque vous publiez une demande d'aide, avez-vous déjà souhaité pouvoir identifier la réponse qui a réellement résolu votre problème afin que d'autres utilisateurs confrontés à la même situation puissent trouver rapidement la solution ?
C'est dans cette optique que nous avons amélioré la présentation et les fonctionnalités des demandes d'aide, afin de mettre davantage en valeur les réponses les plus utiles.
**Cette fonctionnalité est désormais disponible sur l'application du forum. Elle sera également déployée sur la version Web après la mise à jour de son interface.
Marquage « Utile »
Tous les sujets publiés avec le hashtag #Demanded’aide sont automatiquement considérés comme des demandes d'aide. Un bouton « Utile » est désormais disponible sous chaque commentaire.
Ce bouton est uniquement accessible à l'auteur du sujet, aux modérateurs et aux administrateurs.
■ Si l'auteur du sujet trouve une réponse efficace, il peut la marquer comme « Utile ». Le commentaire affichera automatiquement le badge « Auteur validé » et sera épinglé en tête.
■ Si l'auteur ne parvient pas à identifier la bonne réponse, un modérateur ou un administrateur peut également marquer un commentaire comme « Utile ». Celui-ci recevra alors automatiquement le badge « Recommandé par le modérateur » ou « Reconnu officiellement », sera mis en avant et épinglé, avec une priorité inférieure à « Auteur validé ».
■ Un seul commentaire peut être marqué comme « Utile » par sujet. Le marquage peut être ajouté ou retiré dans un délai de 72 heures.
Les utilisateurs dont le commentaire est marqué « Utile » recevront automatiquement 100 ZenWatts en récompense de leur contribution.
Statut « Résolu »
Lorsqu'un commentaire est marqué « Utile », le sujet d'aide est automatiquement marqué comme « Résolu ». Ce statut apparaît directement sur la carte du sujet.
Les utilisateurs rencontrant un problème similaire peuvent ainsi identifier plus rapidement les sujets déjà résolus et accéder directement à la solution.
Nouveau design du bouton
Lors du lancement initial de cette fonctionnalité, le bouton utilisait une icône en forme de pouce, qui pouvait être facilement confondue avec un bouton « J'aime ».
Après une mise à jour de l'interface, il affiche désormais une coche accompagnée du libellé « Utile », ce qui rend sa fonction beaucoup plus claire et évite toute ambiguïté.
❓ Vous avez d'autres suggestions pour améliorer le forum ? N'hésitez pas à les partager en commentaire sous cette annonce !
Nous vous souhaitons une excellente journée ensoleillée !
L'équipe Zendure
