Liebe Zendure Nutzer,
Haben Sie sich schon einmal gewünscht, bei einem Hilfebeitrag die Antwort zu kennzeichnen, die Ihr Problem tatsächlich gelöst hat? So können auch andere Nutzer mit einer ähnlichen Frage schneller die passende Lösung finden.
Aus diesem Grund haben wir das Layout und die Funktionen für Hilfebeiträge weiter optimiert, damit hilfreiche Antworten leichter gefunden werden.
**Diese Funktion ist derzeit in der Forum-App verfügbar und wird nach Abschluss der Überarbeitung der Web-Version ebenfalls eingeführt.
Hilfreich-Kennzeichnung
Beiträge mit dem Hashtag #Hilfsanfrage werden automatisch als Hilfebeiträge eingestuft. Unter jedem Kommentar erscheint die Schaltfläche „Hilfreich“.
Die Schaltfläche kann nur vom Beitragsersteller, von Moderatoren und Administratoren verwendet werden.
■ Findet der Beitragsersteller eine hilfreiche Lösung, kann er den entsprechenden Kommentar als „Hilfreich“ markieren. Der Kommentar erhält automatisch die Kennzeichnung „Autor bestätigt“ und wird oben angeheftet.
■ Falls der Beitragsersteller die richtige Lösung nicht eindeutig bestimmen kann, können Moderatoren oder Administratoren einen Kommentar ebenfalls als „Hilfreich“ markieren. Der Kommentar erhält dann automatisch die Kennzeichnung „Vom Moderator empfohlen“ oder „Offiziell anerkannt“ und wird ebenfalls hervorgehoben und angeheftet – mit einer niedrigeren Priorität als „Autor bestätigt“.
■ Pro Beitrag kann nur ein Kommentar als „Hilfreich“ markiert werden. Die Kennzeichnung kann innerhalb von 72 Stunden vergeben oder wieder entfernt werden.
Nutzer, deren Kommentar als „Hilfreich“ markiert wird, erhalten automatisch 100 ZenWatts als Anerkennung für ihre Unterstützung.
„Gelöst“-Status
Sobald ein Kommentar als „Hilfreich“ markiert wurde, wird der Hilfebeitrag automatisch als „Gelöst“ gekennzeichnet. Dieser Status wird direkt auf der Beitragskarte angezeigt.
So können andere Nutzer mit ähnlichen Fragen gelöste Beiträge schneller finden und direkt auf die passende Lösung zugreifen.
Neues Schaltflächendesign
Bei der ersten Einführung verwendete die Funktion ein Daumen-Symbol, das leicht mit dem „Gefällt mir“-Button verwechselt werden konnte.
Nach einer Überarbeitung des UI wird nun ein Häkchen-Symbol zusammen mit der Bezeichnung „Hilfreich“ verwendet. Dadurch ist die Funktion der Schaltfläche deutlich klarer und Missverständnisse werden vermieden.
❓ Haben Sie weitere Vorschläge zur Verbesserung des Forums? Hinterlassen Sie uns gerne einen Kommentar unter diesem Beitrag!
Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Tag!
Ihr Zendure Team
