Wie lange wartest Du denn schon ?
Das kann schon mal bis zu 5 Tage dauern bis die antworten.
Ich würde sagen es liegt ein Hardwaredefekt vor.
Was man höchstens probieren könnte gerade weil Du auch erwähnst das Du meinst es könnte mit dem Cloud Crash in Verbindung stehen.
Vom Netz trennen... Solarpanel vom Gerät trennen. Lange den Knopf am Gerät drücken (etwa 10 Sekunden) bis es sich abschaltet. Danach wieder alles anschließen das Gerät startet dabei wieder von selber.
Es gibt auch noch eine Möglichkeit das Gerät zu resetten....5* sehr schnell den Knopf drücken....danach dauert es eine ganze Weile bis es wieder arbeitet und es muss wohl auch komplett aus dem HEMS entfernt werden und ganz neu ins WLAN eingebunden werden und zu Deinem HEMS wieder hinzu gefügt werden wie ein Neugerät. Danach würde ich eventuell noch den Akku einmal bis auf 100% laden.
Ich denke aber eher das ein Hardwaredefekt vorliegt.
