Gewährleistung Update Software

Jürgen

Besteht aufgrund der aktuellen Probleme nach dem Update – falsche Werte, die KI, einschalfen Standby oder was auch immer die Ursache sein mag – ein Anspruch auf Gewährleistung oder sogar einen Umtausch?
Ehrlich gesagt bin ich inzwischen ziemlich enttäuscht. Das Gerät wurde von vielen auf YouTube und in anderen Medien regelrecht in den Himmel gelobt. Meine bisherigen Erfahrungen sehen jedoch leider ganz anders aus. Seit den letzten Updates treten immer wieder Probleme auf, und ein zuverlässiger Betrieb ist für mich derzeit nicht gegeben. Mich würde interessieren, wie die rechtliche Situation in so einem Fall aussieht und ob andere bereits Erfahrungen mit Gewährleistung oder einem Umtausch gemacht haben

Surfer1264(2nd)

Jürgen Das Gerät wurde von vielen auf YouTube und in anderen Medien regelrecht in den Himmel gelobt.

Ist ja leider bei allen Produkten immer so (also oft)

Jürgen Mich würde interessieren, wie die rechtliche Situation in so einem Fall aussieht

Macht da nicht ein Fachanwalt oder Verbraucherschützer Sinn? Ich hätte Bauchschmerzen, dass hier so zu diskutieren

Jürgen ob andere bereits Erfahrungen mit Gewährleistung oder einem Umtausch gemacht haben

Diese Erfahrungen wären die Interessantesten und wertvoll

zzZ

Ihr solltet Euch beim Verbraucherschutz über Zendure beschweren.

betty

zzZ Als ob das helfen würde

Henry

Ist zwar schon ne ganze Weile her, aber wenn ich mich richtig an meine Wirtsschaftprivatrecht Vorlesungen erinnere, fällt das unter:
§ 434 BGB (Sachmangel)
Ein Produkt ist rechtlich mangelhaft, wenn es nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist. Dazu gehören ausdrücklich auch Eigenschaften, die Käufer nach der öffentlichen Werbung des Verkäufers oder Herstellers erwarten können.

Ihre Rechte als Käufer (Rechtehierarchie)

Nacherfüllung (§ 439 BGB): Sie können wählen, ob Sie die Reparatur des Produkts oder die Lieferung einer neuen, mangelfreien Ware wünschen.

Rücktritt oder Minderung (§ 440, § 441 BGB): Schlägt die Nacherfüllung fehl (in der Regel nach zwei Versuchen) oder wird sie verweigert, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten (Geld zurück) oder den Kaufpreis reduzieren.

Schadensersatz (§ 280 BGB): Haben Sie durch den Mangel einen nachweisbaren finanziellen Schaden erlitten, können Sie diesen unter bestimmten Voraussetzungen zusätzlich einfordern.

ZenUser62871M3

KI 1 halluziniert über KI 2 halluziniert über KI 3
😆

Henry

Vlt wäre es tatsächlich am besten, wenn alle betroffenen User, mit Verweis auf § 434 und § 439 und Fristsetzung Nacherfüllung fordern und nach dem Verstreichen der Frist gemäß § 440& § 441 Kaufpreisminderung bzw Rückabwicklung fordern, nebst Schadensersatz gemäß § 280.
Vielleicht kommt endlich mal Druck auf den Kessel bei Zendure, wenn die Leute denen die Paragraphen um die Ohren hauen.

berniewet

Henry
Vielleicht als Hinweis:
Diese Rechte gelten gegenüber dem Verkäufer, NICHT gegenüber dem Hersteller und für 2 Jahre nach Kauf, wobei nach einem Jahr der Käufer beweisen muss, dass der Mangel schon beim Kauf vorlag.

Aber selbst wenn der Verkauf nicht durch Zendure direkt erfolgt ist, so haben die Händler sicherlich eine größere Marktmacht als der einzelne (oder auch mehrere) Einzelkunde, wenn er die Kisten gegen Erstattung aller Kosten zurücknehmen muss.
Leute, die diese Möglichkeit und genug Leidensdruck haben, sollten das auch tatsächlich machen, denn dann würde Zendure vermutlich schneller und besser reagieren und dies würde allen hier helfen.