Hyper 2000 ist auf offline

ZenUser269FNKp1

Hallo zusammen mein Hyper ist heute mal wieder auf offline gegangen warum auch immer. Konnte es auch nicht mehr zum laufen kriegen.

Meine Lösung Hyper ausgeschaltet Stecker gezogen alle PV Stecker getrennt hyper vom Akku genommen. 10 min gewartet alles wieder zusammen gebaut jetzt geht es wieder normal als ob nichts gewesen ist. Ich werde aber mal ein Ticket öffnen ich mochte wissen warum es gelegen hat.

ZenUser22D11eK0

das ist kein bug sondern ein upgrade, seid dem neuen update wohl normal

Ralf

Hallo Marco, das ist ja echt ärgerlich mit deinem Hyper. War er nur in der App offline oder hat er im Hintergrund trotzdem weiter gearbeitet?( sieht man ja am Zähler) Was ist aus deinem Akku Problem geworden?? Lg Ralf

ZenUser269FNKp1

Ralf Hi Ralf die Anlage war komplett offline.

Mit meinen Akku Problem wieder alles ok. Ich habe mir ein Ticket gemacht die haben sich das Problem angeschaut. Und haben mir ein Update zu Verfügung gestellt seid dem keine Probleme mehr gehabt. Gestern gab es ein ubdate für die App von Zendure ob das Problem damit zusammen hängt keine Ahnung ich werde es beobachten

BTC DACH 21

Hatte auch das Problem.

Lösung:

(1) HEMS Profil löschen.
(2) Hyper von Geräten in der App entfernen, inkl.aller Daten
(3) Zendure App löschen, inkl. löschen vom Speicher und Cache.
(3) Alles wieder hinzufügen (App, Gerät und System konfigurieren).

Hat bei mir geholfen, dem System eine Jungfräulichkeit zu geben. 😉

Zen_4711

Das war und ist vorher auch schon normal gewesen. Wurde zig-fach betichtet. Meine 2 Hyper haben sich in 2 Jahren 4x verabschiedet. Auch mit HA mit ZHA lokal einer nun einmal. Das letzte Update habe ich nicht installiert.Bringt ja eh nix,bei meinen zumindest. 1x Mal pro Jahr ist immer noch besser, als ein Zendure Service Kontakt dazu anzufangen, wo man dann 3x Mal die Seriennummer hinschicken muss. 😁

Ralf

ZenUser269FNKp1 Hallo Marco, beobachten ist immer gut. Ich hatte das ganz zu Anfang bei meinem HUB1200 auch kurz das er immer mal wieder offline ging lt. App. Hat aber im Hintergrund weiter gearbeitet (Stromzähler) . Daher tippe ich auf Server/Cloud Probleme bei Zendure. Wenn es jetzt wieder läuft und du zufrieden bist dann lass die Anlage laufen. Schönes Wochenende