Hallo. Nimm mal bitte den SF800 PLUS aus HEMS. Stell dann die Abgabe ans Haus auf 0 Watt und Lade zusätzlich zu der PV Leistung mal aus dem Netz. Lädt das Gerät dann wieder in den Akku?
Ansonsten mal das Gerät ausschalten und komplett vom Strom trennen (MC4 und Netz). Anschließend wieder anschließen und starten.
Wenn alles nichts hilft, dann bitte ein Ticket über support@zendure.com aufmachen.
Gruß, Tim.