Kedrien
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Concernant le problème de décharge de votre SF2400AC à 5% le matin, nous avons analysé les journaux d'activité (logs) et voici nos conclusions :
L'appareil s'arrête bien de décharger une fois qu'il atteint le seuil des 10% que vous avez configuré. Cependant, la batterie présente une consommation statique naturelle (auto-décharge). Ainsi, après une longue période de veille nocturne, le niveau de charge peut lentement passer de 10% à environ 5%. Dès que la batterie descend à 5%, le système de gestion de la batterie (BMS) déclenche automatiquement une charge forcée afin de la protéger contre une décharge profonde. C'est la raison pour laquelle vous constatez que la batterie remonte ensuite à 10%.
Pour l'autre problème (les 2200W injectés dans le réseau), pourriez-vous nous préciser la date et l'heure exactes de cet incident afin que nous puissions vérifier les logs ?
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. En espérant que ces explications vous seront utiles. Merci pour votre compréhension !
