Hab Antwort auf Ticket bekommen, die stellen sich dumm nach eindeutiger Erklärung des Shelly /Grundlast Problem bei Hems2. Hier mal der Antwort Text:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre E-Mail sowie den Anhang erhalten, können jedoch derzeit nicht eindeutig erkennen, welches konkrete Anliegen Sie haben. Damit wir Ihnen schneller und gezielter weiterhelfen können, bitten wir Sie freundlich, Ihr Anliegen kurz zu beschreiben und uns mitzuteilen, wobei wir Sie genau unterstützen dürfen.
Falls der Anhang einen bestimmten Fehler, eine Einstellung oder ein Bestellthema betrifft, können Sie uns gerne zusätzliche Informationen dazu senden. Wir werden Ihr Anliegen dann umgehend prüfen und Ihnen weiterhelfen.
Vielen Dank für Ihre Kooperation und Ihr Verständnis. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Zendure Team
Hab gar keinen Anhang mitgeschickt🤔