golgathsolar
Sehr geehrter Kunde, hier ist das Zendure-Supportteam. Unser Entwicklungsteam hat die Backend-Daten Ihrer Geräte analysiert. Ihr Gerät scheint vom Stromnetz getrennt und offline zu sein.
Bitte verbinden Sie Ihr Gerät erneut mit dem Stromnetz und anschließend mit der Zendure-App.
Normalerweise sollte es nach der Synchronisierung mit dem Stromnetz und der Zendure-App wieder normal funktionieren. Falls nicht, versuchen Sie bitte, den Energieplan erneut einzurichten.
Bitte teilen Sie uns mit, ob das Gerät nach diesen Schritten wieder normal funktioniert. Falls nicht, senden Sie uns bitte Screenshots Ihrer HEMS-Konfiguration und des Gerätestatus. Geben Sie bitte auch den Zeitstempel der Screenshots an. Vielen Dank.