Kaputte Batterie

ZenUser21WDkTX6

Hallo in die Runde,
Bei mir ist eine Batterie mit Fehler 32 ausgefallen. Ich habe mich beim Support angemeldet, scheitere aber an meinen Chinesisch Lesefähigkeiten. Wie kommt man an jemanden, der einem Helfen kann diese Batterie auszutauschen? Hat hier jemand Erfahrung? Die Batterie ist kein Jahr alt, aber der Händler ist leider nicht erreichbar.

Danke für die Hilfe

ZenUser21WDkTX6

Batterie AB1000s

Tim (Moderator)

Hallo. Du kannst über support@zendure.com ein Ticket aufmachen und deinen Fall schildern. Kannst das in deiner Sprache machen, dafür brauchst du kein Chinesisch. 😉
Leider kommt es auf das Goodwill von Zendure an, da eigentlich der Händler zuständig ist.
Gruß, Tim.

mash

Tim (Moderator) wenn bei einem von Zendure zugelassenen Händler gekauft, dann gilt aber auch die Herstellergarantie. Mit der Gewährleistung hat Zendure nichts zu tun und die ist nur an den Händler gebunden.

Peter

Ich kann auch kein chinesisch.
Hatte auch mehrmals dass der Support in chinesisch angezeigt wurde.
Übetsetzerapp aufs Handy laden und dann mit der Kamera übersetzen lassen.
Ticket dann in deutsch aufmachen.
Funktioniert

Tim (Moderator)

mash Hallo. Auch hier gilt, dass der Verkäufer erster Ansprechpartner ist. Die freiwillige Herstellergarantie unterliegt bestimmten Bedingungen. 😉
Deshalb ja mein Vorschlag, es Zendure zu schildern. 🤷
Gruß, Tim.