SOLARFLOW 800+ reste en veille à 1% de charge

I phil good

Bonjour à tous,
j'ai une installation avec 3 solarflow800+
la prise sur laquelle est branché l'un d'entre eux a eux un problème de terre déconnectée ponctuellement.
le solarflow s'est mis en sécurité ce qui est rassurant et normal mais du coup le solarflow est descendu à 1% de charge.
le soucis de terre résolu, il reste en veille à 1% et les panneaux qui lui sont reliés ne produisent plus (du moins dans l'appli).
j'ai tenter de redémarrer le solarflow (5 clics sur l'interrupteur) , de le débrancher et de le rebrancher, rien n'y fait la situation semble figée.
quelqu'un aurait il une idée pour me sauver,
d'avance merci

LaurentM78

Tu as essayé de le sortir du hems et de Le mettre en mode charge ?

I phil good

merci LaurentM78 , je viens de faire la modification.
je surveille l'évolution dans la journée de demain et reviens vers toi.

man man

Ta batterie doit être rechargé manuellement a 100% pour l'étalonnage des cellules.tres important.

I phil good

merci man man si la solution de laurentM78 fonctionne, je laisserai cette config jusqu'à 100%.

LaurentM78

Cela aurait dû être immédiat, dès sa mise en charge (charge AC il y en a pour 2h). Une fois à 100% tu la remets dans le hems.

I phil good

salut
a cet instant toujours 1%
l'appli affiche pour cette batterie "chargement en cours 8w"
j'ai bien sorti cette batterie hier soir de l'hems et ai été dans les paramètres du solarflow pour préciser "réglage de connexion au réseau : mode d'entrée réseau 1000w"
ce qui est étonnant ce que l'entrée PV affiche 0 depuis le 1er juin pourtant j'ai bien un panneau relié.

LaurentM78

I phil good Elle devrait charger directement à 1000w, tu as bien sauvegardé ?

I phil good

pour info une mise à jour est dispo mais je dois avoir 10% de charge pour pouvoir l'appliquer

I phil good

j'ai contacté le support Zendure, j'attends leur retour

I phil good

LaurentM78

Oui la c'est bizarre.
Tu as raison de demander au sav.
Tu as des panneaux branchés sur les mc4 ?
Si oui essaye de les enlever
Sinon, comment tu as fait pour ajouter des photos à un post existant ?

I phil good

bonsoir,
je n'ai pas encore de retour du sav mais j'ai avancé en ajoutant une AB2000X chargée au solarflow capricieux.
du coup je me suis retrouvé avec plus de 10% et ai pu procéder à la mise à jour.
aujourd'hui est un jour nuageux mais mon panneau produit du coup. (ce solarflow est dans un petit cabanon avec un seul panneau de 500w sur le toit)
je vais laisser l'AB2000X dessus jusqu'à une éventuelle stabilisation de l'ensemble.
et pour répondre à ta question des photos ajoutées, j'ai juste fait copier coller dans ma réponse.
je te tiens au courant de la suite.

I phil good

bonjour
bientôt une semaine que j'ai ouvert un ticket sur le site support.zendure.com et pas de réponse à ce jour.
vous connaissez les délais moyens de réponse du service technique?
je crains que la batterie ne s'abime en restant non chargée.

LaurentM78

Whaoo il te dit qu'il n'y a carrément plus de batterie 🥶
Tu as eus des réponses faites à l'IA ?
Tu as ou pas les panneaux directement branchés dessus ?

I phil good

plus rien n'est branché, le solarflow est juste alimenté par sa prise
réponse d'ici 3 jours du service technique d'après mon dernier contact via leur chat
à suivre ...

I phil good

procédure de retour sav en cours