Solarflow 800 Pro - App meldet "Energiespeichergerät getrennt"

Jan

Liebe Community,

seit dem 28.04 habe ich nun mehrmals täglich die Meldung in der App - kurz zuvor habe ich das Update V1.0.25 erhalten.

Laut Support soll ich prüfen, ob der WLAN Zugriff auf 2.4 GhZ eingestellt ist (ist er), ob die WLAN Anzeige des Solarflow 800 Pro grün leuchtet (tut sie) und ob ein Verbindungsabbruch auch per Hotspot mit einem anderen Gerät stattfindet (konnte nicht nachgewiesen werden - Hotspot war nur etwa 2 Stunden aktiv - jedoch ist an diesem Tag auch keine Meldung per WLAN Verbindung aufgetreten).

Gibt es seitens Zendure einen Plan für ein Update oder bleibt es nun wirklich dabei, dass man das Gerät tauscht oder zurücksetzt?

Mit freundlichen Grüßen und Danke!

Tim (Moderator)

Hallo Jan. Welche Grenzen (obere und untere Ladegrenze) hast du denn bei deinem Gerät eingestellt?
Kannst du genauer sagen, wann dieser Fehler auftritt?
Wenn es tatsächlich so ist, dass ein Defekt am Gerät vorliegt, wird ein Austausch nötig sein.
Gruß, Tim.

Jan

Tim (Moderator)
Hallo Tim, 10 und 98% - da auch dies bereits von einem anderen User empfohlen wurde. Brachte bisher jedoch keine Besserung.
Zeitpunkte sind Recht unterschiedlich - dies kann z.B. 4 Uhr morgens, im Laufe des Vormittags oder auch am Abend sein.
Ich hatte am 28.04 und 29.04 jeweils gegen 11.30 Uhr die Meldung, obwohl hier beide Akkus über 50% geladen waren und auch Ertrag generiert wurde.

Mit freundlichen Grüßen

Tim (Moderator)

Okay. Da ist der erste Fehler. Die obere Ladegrenze bitte unbedingt auf 100% stellen. Nur bei 100% findet ein Zellabgleich statt und das System weiß, dass der Akku wirklich voll ist. Alle Werte darunter sind nur errechnet und können von der Realität weit abweichen. Deine 98% können in Wirklichkeit viel weniger sein. Deshalb fehlt dem System nachher viele Infos und es schaltet ab.
Stell erst mal alles auf 100% und lass den Akku wirklich voll laden. 😉
Gruß, Tim.

Jan

Tim (Moderator)
Hallo, okay habe ich getan und die Akkus sind seit einigen Minuten voll. Dann beobachte ich Mal weiter.
Jedoch ist es dennoch eigenartig, wieso beispielsweise auch bei 60% die Meldung ausgegeben wird/wurde

Jan

Hallo Tim, also das Gerät wurde auf 100% geladen und wurde bei 92% wieder getrennt. Aktuell lässt sich das Gerät auch nicht mehr mit WLAN (sowohl Router als auch per Smartphone Hotspot) verbinden. Per Bluetooth wird ebenfalls laufend ein Verbindungsabbruch festgestellt...

Reset brachte keine Besserung. Gerät wurde vom Stromnetz und PV getrennt für 1 Stunde - danach haben alle Icons mehrere Minuten gelb geblinkt.

Kann ich hier sonst noch etwas selbst prüfen?

Dirk Dienelt

Hallo Jan, je nach Routertyp hast du ja die Möglichkeit separate WLAN Netze aufzumachen (Gastzugang, IOT-Netz usw.). Nutze das für ein reines 2,4 GHz Netz mit eigener SSID. Melde dort dein Zendure Gerät an und schau ob das Problem behoben ist. Wenn nicht schau nach ob die WLAN Sicherheit auf reines Wpa3 steht, stelle es dann probeweise auf wpa2/wpa3 um.

Gruß Dirk

Jan

Dirk Dienelt

Hallo Dirk,
ich habe sofort wieder die Meldung angezeigt bekommen und das Gerät lässt sich nun garnicht mehr hinzufügen - von 3 Geräten probiert.
Es blinken nun alle Anzeigen gelb und auch ein "Reset" sowie vom Stromkreis trennen hat nichts gebracht...

Dirk Dienelt

Hi, komisch, wenn du die Taste 3sec. drückst müsste die WLAN Konfiguration eigentlich neu starten. Bekommst du denn über Bluetooth eine Verbindung zum Gerät? Das gelbe Blinken hat abhängig von der Blinkfrequenz eine andere Bedeutung, da würde ich in der Anleitung nachlesen bevor du etwas machst.

Tim (Moderator)

Hallo Jan. Du kannst höchstens noch mal 3x kurz hintereinander auf den Knopf drücken, das soll einen Reset hervorrufen.
Ansonsten befürchte ich, dass tatsächlich ein Defekt vorliegt und das Gerät ausgetauscht werden muss. Wenn du es noch nicht gemacht hast, eröffne bitte ein Ticket über support@zendure.com
Gruß, Tim.

Jan

Hallo Tim,
es hat nun ganz kurz die Bluetooth Verbindung geklappt und diese ist jedoch gleich wieder abgebrochen.
Ticket habe ich bereits erstellt und wurde gestern bereits nach der Geräte ID gefragt

Jan

Hallo Dirk,
anscheinend war dies eine Art Start Sequenz, da ich nun kurzzeitig eine Bluetooth Verbindung erhalten habe. Leider weiterhin keine Verbindung per WLAN möglich und Bluetooth wurde nun ebenfalls mit mehreren Geräten getestet - wiederum keine Verbindung

Jan

Hallo Dirk,
nun habe ich es nochmals per Hotspot über mein Smartphone versucht und es konnte eine Verbindung erstellt werden - jedoch befindet sich das Smartphone ebenfalls mit dem Router in Verbindung und gibt hier die Datenverbindung nur weiter -4g/5g habe ich ausgeschalten

Dirk Dienelt

Hallo Jan, warum das jetzt mit dem Hotspot wieder funktioniert, kann ich so aus der Ferne schlecht sagen. Wichtig wäre auf jeden Fall das du die bestehende Verbindung nutzt um sicherzustellen das die Akku geladen werden, idealerweise auf 100%. Dann sollte zumindest das BMS wieder funktionieren. Sollten dir in der App Fehlermeldungen angezeigt werden mach Screenshots für den Support. Sehr viel mehr Ideen hab ich leider auch nicht mehr.

Gruß Dirk

Jan

Hallo Dirk,
ich habe nun den WLAN Router Mal komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und nur das 2.4 gHz Netz aktiviert und einen festen Kanal vergeben - nun "läuft" das System mittlerweile 10 Stunden ohne Ausfälle 👍 ich werde es weiterhin beobachten und nochmals berichten. Ich bin ja schließlich nicht der einzige, bei dem es Verbindungsprobleme gibt.

Vielen Dank für deine Unterstützung!

Dirk Dienelt

Hallo Jan, das liest sich ja so als ob der Solarflow durch das Update nicht mehr in der Lage ist die automatischen Kanalwechsel des Routers mitzumachen.
Mal nur zur Info bezüglich Umgang mit den Akkus, ich selbst habe 2 AB2000. Ich versuche jede Woche einmal die 100% zu erreichen, spätestens nach 2 Wochen. Wenn ich statisch Energie entnehme (Grundlastabdeckung) weichen die angezeigten Werte bei mir nach einer Woche um ca. 10% und nach 2 Wochen ca. 25% ab. Bei dynamischer Entnahme steigt das auf 20% in der 1. und bis zu 35% in der 2. Woche. Glücklicherweise zeigt er bei mir dann weniger Kapazität an als tatsächlich vorhanden ist, es kommt dann beim Laden zu Sprüngen von bspw 80% zu 100%. Dann hat das BMS wieder die richtigen Werte. Andersrum wäre schlimmer.

Gruß Dirk

Jan

@"Dirk Dienelt "#p204336Hallo Dirk,
ich habe eben den Solarflow 800 Pro + 1 x AB2000X weil ich eben auch mehr (zumindest über die PV Module) nicht voll bekommen würde. Das mit dem Ladestand mag ja schon stimmen, wobei war seit Juli 2025 kein Verbindungsabbruch und im Winter - wo die Akkus eben fast leer waren ebenfalls nicht - jetzt stürzt die Verbindung selbst bei über 90% ab. Selbst wie der WLAN Router direkt neben dem Solarflow stand.
Grüße Jan