Ich möchte einmal meine Erfahrung mit dem Support über die Hilfe&Feedback Option in der App teilen.
Ich habe einen Solarflow 800Pro in Betrieb genommen und nach etwa einer Woche den Fehlercode 31 bekommen. Dieser lies sich weder quittieren noch anders beheben. Ich habe schließlich eine Hilfsanfrage gestellt. Ziemlich schnell stand fest dass das Gerät defekt ist und ausgetauscht werden muss. Etwa eine Woche nach melden des Problems wurde ein Lieferschein erstellt und das defekte Gerät durfte seine Reise antreten. Als Ersatz wurde mir ohne murren und sehr freundlich ein ersatz angeboten. Den Solarflow 800 Pro2.
Noch ist das das Gerät nicht angekommen aber ich bin dennoch sehr positiv überrascht wie gut das am Ende Funktionieren durfte.
Vielen Dank an das Support Team
