Hyper 2000 im Standby aufgehangen

HR

Hallo,
Mein Hyper 2000 geht seit gestern immer wieder in den Standby und bleibt dort hängen.
Erst nach einer Neuinstallation funktioniert er wieder für eine kurze Zeit und steht dann wieder auf
Standby und bleibt dort auch wieder hängen.
Wer weiß, woran das liegen könnte ?
Danke.

Benny

Mir geht’s leider auch. 3 Hyper im HEMS. Einer, manchmal zwei gehen und bleiben im standby. Mit meinem Hub 2000 hatte ich seiner Zeit solche Probleme nicht. Der lang versprochene fix muss langsam her….

Ralf

Hallo, wie oft noch? Probiert es einfach mal ohne HEMS aus. Ich nutze meine Hyper ohne HEMS und hatte solche Probleme noch nicht. Und ja ich hab HEMS auch ausprobiert und welch ein Wunder dort hatte ich die hier so oft genannten Probleme auch. Aber gut , letztendlich ist es eure Entscheidung. Mfg

Benny

Hallo Ralf, da du offenbar keinen produktiven Beitrag leisten kannst oder willst, warum sparst du dir nicht einfach deinen Kommentar der nun wirklich niemanden nach vorn bringt?

Ralf

Das Problem liegt an HEMS, der Hyper ist auf den Markt gekommen da gab es HEMS noch nicht und die Funktion ist erst später per Update hinzugekommen. Sollten die „alten Hasen“ eigentlich wissen.

ZenPanda

Benny

Was hättest du denn gerne für eine Antwort?
Offizielle Antworten von Zendure bekommst du hier nicht.
Die Workarouds der Community sind bekannt.
Das Hyper und HEMS nicht unbedingt gut funktionieren, ist auch bekannt.

Ralf

Hallo Benny , da du meinen Beitrag nicht produktiv findest scheint dir leider nichts an der Lösung deines Problems zu liegen. ZenPanda hat es ja nochmal untermauert was ich geschrieben habe. Ich gebe dir aber noch den Tip bezüglich deines Problems, mach ein Ticket beim Support von Zendure auf falls noch nicht geschehen. Alternativ könntest du auch einfach die Suchfunktion des Forums nutzen um Antworten zum „Standby“ Problem zu finden. Ich wünsche dir einen schönen Abend und hoffe dein Problem wird zeitnah gelöst. Mit freundlichen Grüßen Ralf

Ralf

Hallo ZenPanda, danke das du meine Antwort noch untermauert hast. Schade das einige Nutzer nicht einfach die Suchfunktion benutzen um Antworten auf ihr Problem zu bekommen. Das einem dann mal „der Popes“ Platz bitte ich zu entschuldigen. Aber hier wird so oft nach ein und dem Selben gefragt (egal welcher Fehler) das es einfach nur noch Nervt und das Forum zu „müllt“. Sorry das ich mich mal wieder 🤮 habe.
Dir noch einen schönen Abend

Benny

Hallo ZenPanda, was ich mir für eine Antwort wünsche, ist in diesem Kontext eigentlich zweitrangig. Nevertheless: spannend wäre gewesen, wenn etwa ein Moderator sich gemeldet hätte mit einer Information zur neuen Programmierung die geteasert wurde. Das aber nur am Rande.
In erste Linie hätte ich mir persönlich von Ralf gewünscht, dass er dem Hilfegesuch des Interpreten dieses Threads ernst nimmt und ihm eine emphatische Antwort zukommen lässt. Hier einfach loszupoltern sollte keine Umgangsform dieses Forums sein.

HR

Es läuft nicht über HEMS und trotzdem bleibt es im Standby stehen.

Ralf

Hallo HR, ich hoffe Du nimmst mein „gepoltere“ nicht Persönlich. Da du HEMS nicht nutzt wäre es hilfreich noch ein paar andere Infos zu bekommen. Wir wissen bisher das du einen Hyper hast und HEMS bei diesem nicht nutzt. Sollte er im Enegieplan „ Intelligent“ und dann im Smart CT Modus laufen könnte es sein das du den Hinweis auf „Fehler 38“ stehen hast? Wenn ja , den Modus für einen Moment deaktivieren und dann wieder aktivieren das könnte helfen. Genauso könnte es helfen den Akku auf 97%Ladestand zu stellen dann dürfte es auch funktionieren. Denke aber daran das du bitte 1x die Woche deine Akkus auf 100% lädst da nur dort kalibriert werden. Eine Frage zu deinem Akku/Akkus hätte ich noch, ist kürzlich ein Akku dazu gekommen?

Mit freundlichen Grüßen
Ralf

HR

Hallo Ralf,
Der Hyper 2000 läuft im Intelligentmodus und per Shelly.
Neue Akkus sind nicht dazu gekommen.
Ich hatte ihn heute noch einmal in der App deaktiviert und dann wieder neu eingelernt.
Nun funktioniert er nur zeitweise, er stellt sich zwischendurch immer wieder auf Standby und steht still.
Eine Fehlermeldung zeigt er nicht.
Kann es eventuell sein, dass der Server von Zendure zeitweise gestört ist und deswegen aussetzt.
Hatte in anderen Foren schon etwas über Zendure Server Aussetzern gelesen.

HR

Hallo,
Nun kommt doch ein Fehlercode.
Geht aber immer wieder weg und kommt dann wieder.
Fehlercode 29/20: Kurzschlussfehler am AC Ausgangsterminal

Jochen Zen

Warum fragst du nach der Batterie? Ist mir neu...

Ralf

Hallo, ich würde wegen des Fehlers ein Ticket beim Support aufmachen falls nicht schon geschehen. Wie hier oft erwähnt kann das auch mal ein bisschen dauern aber nicht gleich die „Flinte“ ins Korn werfen. Ich kann nur positiv über den Support berichten.( 1xAkku Tausch, 1x Hub1200 Tausch) Mehr fällt mir jetzt auch nicht ein. Alles andere hast du ja schon selbst behoben aber das kann ja kein Dauerzustand sein. Ich hoffe die Antworten haben dir geholfen. Mit freundlichen Grüßen Ralf

Ralf

Weil der Fehler bei mir und anderen in Verbindung mit „Fehler 38“ war. Nur deshalb. Mfg

CWA

Ich nutze HEMS auch nicht. Trotzdem friert die Anzeige des Systems in der App immer wieder ein. Im Hintergrund läuft aber der Stromfluss korrekt weiter, denn der SmartMeter ist nicht eingefroren und sorgt für den Ausgleich der Stromverbrauchs. Habe auch mal Frankreich und Belgien eingestellt, aber nach 1 Tag friert die Anzeige immer wieder ein. Was tun?

DraXon

Meiner war noch nie im HEMS und hat das 100% Akku Standby Problem seid 2 oder 3 Wochen auch. Hat nix mit HEMS zu tun.

ZenNutzer37392

Ich habe das Problem auch, ob im HEMS oder nicht. Mir hat Zendure-Support geschrieben, dass „Fehlercode 38 (Überspannungswarnung) fälschlicherweise angezeigt wurde, wenn der Akku vollständig geladen war. Dies ist ein bekanntes Problem. Wir werden Ihnen eine neue Firmware-Version AC 2.1.16 bereitstellen.“
Hoffen wir mal, dass dieses Update bald kommt…