Lösungsansätze #fehlercode 33#

AchimS55

In. Meiner Anlage bzw. Der in der app taucht plötzlich der fehlercode 33 auf.wer kann mir helfen ihn zu beseitigen?

Andre

Es steht doch in der Fehlermeldung was du machen musst, wer sollte denn dein System neu starten?

ZenUser11d9Hen6

Hi, schau mal bitte hier: Der Fehlercode 33 (AC Fault - Bus Overcurrent / Überstrom) tritt bei Zendure-Geräten (wie dem Hyper 2000) häufig auf, wenn die interne Elektronik eine Unregelmäßigkeit im Stromfluss registriert.
Sofortige Lösungsschritte:

Kaltstart: Schalte das Gerät komplett aus, ziehe den Netzstecker und trenne alle Kabel. Lasse das System für mindestens 1 Stunde stromlos stehen. Schließe danach alles wieder an und starte neu.
Verkabelung prüfen: Überprüfe die Polarität der MC4-Stecker an den PV-Eingängen. Ein Fehler tritt oft auf, wenn Module bei starker Sonneneinstrahlung die Akkus zu 100 % geladen haben.
Firmware: Prüfe in der App, ob ein Firmware-Update verfügbar ist, da Zendure diesen Fehler oft über Software-Anpassungen (Grenzwerte) korrigiert.
Falls der Fehler nach dem Kaltstart sofort wieder erscheint, deutet dies auf einen Hardware-Defekt (z. B. eine defekte Sicherung oder Steuerungseinheit) hin, der einen Austausch über den Zendure-Support erfordert.

Brunkos (Moderator)

Fehler 33 deutet meistens auf eine kurzzeitige Unregelmäßigkeit im Stromfluss hin (oft als Schutzmechanismus des Systems). Der Hinweis zum Neustart in der App ist der erste Schritt, aber oft reicht ein einfaches Aus- und Einschalten nicht aus, um den internen Fehlerspeicher komplett zu leeren.
Hier ist die bewährte Vorgehensweise aus der Community-Erfahrung:

Der 'echte' Kaltstart: Schalte das System aus, trenne alle PV-Module und das Netzkabel. Lass das Gerät für ca. 30–60 Minuten komplett stromlos stehen. Das hilft dabei, dass sich die internen Kondensatoren entladen und das System wirklich frisch bootet.
PV-Check: Prüfe, ob die MC4-Stecker fest sitzen und trocken sind. Manchmal verursachen Kriechströme bei Feuchtigkeit solche Fehler.
Update-Prüfung: Schau nach dem Neustart direkt in der App, ob ein Firmware-Update (z. B. für den Hub oder die Batterie) aussteht. Neue Versionen enthalten oft optimierte Grenzwerte, die genau diesen Fehler verhindern.
Sollte der Fehler nach dem Kaltstart sofort wiederkommen, schick mir bitte eine kurze Nachricht mit deiner Seriennummer. Dann können wir prüfen, ob ein Hardware-Check durch den Support notwendig ist.

ZenUser14J7GuEe

Bei mir tritt der Fehler ebenfalls seit heute auf. 1,5 Stunden vom Netz genommen. Alles ausgesteckt. Steckdose und Erdung geprüft. WLAN geprüft. Stecker der Module geprüft, alles trocken. System neu gestartet, gleiche Fehlermeldung. Akku auf gerade mal 8 %. Ladung aus dem Netz nicht möglich. Brauche bitte Unterstützung

ZenUser21376J82

Bei mir tritt der Fehler seit Tagen auf. Darf einmal täglich das Gerät neustarten. Wenn ich morgens die App öffne ist der Fehler da, obwohl bis Abends noch alles normal funktioniert hat. Akku bleibt bei den eingestellten 20% - 80%. War morgens dann bei 18%.

Hat mit dem letzten Update V 2.0.0 angefangen.

afloetotto

Moin!
Habe seit dem Firmware Update genau dasselbe Problem. Habe den Fehler einmal vor einer Weile gehabt und jetzt zwei Tage hintereinander.
Kann jemand bestätigen, dass der Fehler sich von selbst behebt? Ich war immer so ungeduldig und habe sofort den kompletten Neustart für eine Stunde gemacht.

ZenUser209L32tf

Hallo zusammen, hab den Fehler auch seit dem Update. Bleibt uns wahrscheinlich nur warten übrig. Hab das Gefühl Fehler tritt immer auf wenn der Akku 100% erreicht

ZenUser7pAXW5x

Hallo,
habe ebenfalls seit dem Firmware Update genau dasselbe Problem.
Lief mit den Auslieferungs-Software-Zustand Wochenlang einwandfrei.
Vor ca. 1,5 Wochen Update auf V 2.0.0 und schon 2 mal (4 Tage Abstand ) den
Fehlercode 33 erhalten - und nein der geht nicht von selbst weg!

Die Lösung alle Kabel abziehen für einen Neustart ist suboptimal. Das geht wenns mal sporadisch ( 1x Jahr) vorkommt.
Öfter z.b. wöchentlich ist das nix. Das halten die MC4 Stecker nicht aus! Dafür sind die nicht gemacht.

Hinweis:
an alle Leidensgenossen (m/w/d):
Postet euer Problem und macht Supporttickets dazu auf. Nur wenn alle sich melden merkt der Hersteller das es da Probleme gibt und es sich eben nicht um Einzelfälle handelt.

Hier unterstelle ich mal einen kausalen Zusammenhang zum Update!

IronPV

Hab inzwischen dazu von zendure Antwort bekommen. Der Fehler wäre identifiziert und man arbeite bereits an einem kommenden Firmware Update. Bis dahin bleibt nur der Reset.

ZenUser1758DV3n

Habe genau das selbe. Seid dem Update kommt fast jeden Tag die Fehlermeldung 33. nach einem hardreset geht dann alles wieder für 2 Tage

ZenUser98bxthg

Ich reihe mich ein. Was bei mir noch dazukommt, ist dass ich das System nicht einmal neustarten kann. Ist das bei euch auch so? Wenn ich den An/Ausschaltknopf 6 Sekunden drücke, dann piepst er zwar fröhlich wie immer, aber schaltet nicht aus. Ich probiere jetzt die Methode "1 Stunde vom Netz nehmen"...

afloetotto

ZenUser98bxthg du musst erst alle PV Stecker abziehen, dann Netzstecker und dann 6 sec gedrückt halten. Danach sollte er aus gehen. Per Mail wurde mir gesagt, dass man nur 1 min warten muss. Bisher hat aber nur geholfen eine Stunde zu warten und dann alles wieder anzuschließen.
Ende Juli soll übrigens ein Update für die Firmware kommen, d as das Ganze behebt.

ZenUser1758DV3n

Habe auch die Fehlermeldung mit dem code 33.
Jeden seid dem update! Jeden Tag hard reset!!
Sende wahrscheinlich alles zurück

ZenUser98bxthg

Ich habe für mich jetzt einen stabilen Workaround gefunden (bei mir hängt sich das System immer auf, wenn es morgens mit den ersten Sonnenstrahlen aus dem Stand-by aufwacht, vermutlich weil gleichzeitig der Shelly gleich Leistung einfordert)
1) am Abend auf Custom Mode umschalten. Bis 4 Uhr entladen lassen um die Grundlast zu decken
2) von 4-7 Uhr im Custom Mode im Standby. Dann fährt das System mit der ersten Sonnenstrahlen in Ruhe noch
3 Um 7 Stelle ich dann manuell zurück auf den Smart Meter Mode.
Ist zwar manuell aber läuft robust.
Seit gestern gibt's jetzt ein Update. Hat jemand von euch Erfahrungen gemacht? Ich zögere... Hoffentlich wird es damit nicht noch schlimmer

ZenUser98bxthg

Hallo, hat jemand von euch schon das Update installiert, dass gestern(?) veröffentlicht wurde? Wird es damit besser?

Mein System hängt sich immer auf, wenn am Morgen die ersten Sonnenstrahlen kommen. Ich vermute, dass es ein Problem gibt, wenn gleichzeitig mit dem Aufwecken aus dem Stand-by der Shelly 3em Leistung einfordert.

Ich habe für mich momentan einen stabilen Modus gefunden:
1) ich schalte am Abend auf Custom Mode, entlade den Akku mit konstanter Leistung und wechsle um 4 Uhr in den Stand-by Modus
2) mit den ersten Sonnenstrahlen beginnt der Akku zu laden, aber es wird noch kein Leistung eingespeist.
3) um 7 Uhr schalte ich auf den Smart Meter Mode und lasse die Einspeisung wieder vom Shelly regeln.
Täglich manuelles eingreifen, aber immerhin seit 5 Tagen stabil...