Zendure vertrauen...

Helios

Hallo zusammen,
Zendure Grundsatzversprechen: Auspacken, Einstecken, mit der App verbinden und stromsparen... und glücklich sein! Genau das erwartet hier die breite Masse von Zendure, mit Respekt und in allen Ehren an die jenigen die mit APK, Mqtt, SDK, HA in der "Zendure Bastelbude" (sorry) ihr Himmelreich gefunden haben, dass ist es aber nicht, ich möchte wie der Großteil der User von Zendure versprochen ein unkomplitziertes Benutzererlebnis erfahren, ich gehöre dazu, die Geräte sind gut die App ist innovativ und alles zusammen macht Spaß, mit das funktioniert nicht, Cloud Ausfall und und und halt die täglichen Probleme und Problemchen die auf Zendure zurückzuführen sind (nicht die der User) machen mein Vertrauen in Zendure auch nicht gerade besser, eigentlich bin ich zufrieden... eigentlich,
Und finde gut das die Spezis und Moderatoren hier im Forum ihr Wissen um Akkus und rund um das System teilen und Hilfe bieten, mir wurde auch schon geholfen, aber wie gesagt der von mir erhoffte gamechanger wird's erst wenn Zendure seine Hausaufgaben macht...
Das ist mein persönlicher Frust den ich gerade mit Zendure habe...

Ordnas

Aber immerhin hast du für dein Frustablassen Belohnungspunkte bekommen. 😎

Helios

ZenWatts Punkte?

Brunkos (Moderator)

Guten Morgen Helios,

Danke für dein Feedback. Aus der Ferne ist es immer schwer zu verstehen warum es bei den einen läuft und bei dem anderen wiederum nicht.

Jeder hat ein leicht anderes Setup, andere Router, darin wiederum andere Einstellungen.

Ich selber habe bei mir und im Bekannten und Verwandten Kreis mehrere Ankagen installiert und habe mir keiner dieser Anlagen irgendwelche Probleme.

Die Zeiten von vor drei Jahren, wo man bei dem Geräten immer mal wieder Kabel abziehen musste , neustarten , WLAN ein und wieder aus sind zum Glück passé und deshalb finde ich schon das Zendure da seine Hausaufgen sehr gut gemacht hat.
Auch wurden viele Wünsche der Community gehört und mal mehr mal weniger gut umgesetzt.

In welchen Bereichen speziell laüft deine Anlage nicht so wie du es dir erwünscht hast ?

Beste Grüße
Brunkos

Helios

Hallo, der Netzbezug bzw. Die Rückkopplungsanalyse werde in der Zendure App (HEMS) falsch angezeigt zbs. bei 1 kW seit heute 0uhr Netzbezug (verifiziert) werden in der App willkürliche Werte angezeigt und damit stimmt gesamte Statistik nicht ...

Helios

Hallo das ist richtig diese Zeiten sind vorbei und bin auch wie gesagt eigentlich ganz zu frieden, meine Anlage SF 2400 Pro nach Hyper und sf 800 Pro läuft im ganzen auch einwandfrei, möglicherweise ist mein Frust Post mein ganz persönlicher Twist mit vergangenen vergessenen Tagen mit Zendure wo Probleme nicht selten waren, weil auch aktuell und in letzter Zeit alles rund um und mit Zendure lief...
Meine Anliegen wurde von Motorator Tim beantwortet bzw. das das Problem mit dem "Anzeige-Fehler" ist an Arbeit...
Danke

Tim (Moderator)

Helios Hallo. Es ist "nur" ein Anzeigefehler. Ich habe es schon an Zendure gemeldet und sie arbeiten daran.
Gruß, Tim.

Helios

Habe schon die Integration bei Shelly und zendeze entfernt, beide Apps neu installiert und Geräte neu hinzugefügt...

Henry

Also ich schwöre ja auf Home Assistant, aber ich verstehe deinen Frust.
Wenn man sich ein neues Auto kauft, will man auch einfach nur einsteigen und losfahren, ohne sich um eine alternative Motorsteuerung zu kümmern, weil die vom Werk nicht funktioniert, wenn die Cloud mal spinnt…😅

Helios

Hallo, HA ist mir zu kompliziert und bin mit der Cloud Lösung zufrieden, diese sollte aber meiner Meinung nach problemlos funktionieren die Leute von zendure sind ja schon eine Weile dabei und sollten ihr Produkt fest im Griff haben, guter Vergleich mit der alternativen Motorsteuerung, aber so ist es "Die breite Masse möchte denke ich Mal eine unkomplizierte Nutzererfahrung" ....

Helios

Danke für die Info

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Ich kann mich da nur anschließen an die Aussagen des Autors. Ich habe 3xHyper2000 mit je4xAB2000s. Die sind im Reinen AC Betrieb um den Strom unser großen PV einzufangen. Leider funktioniert es immer wieder nicht fast täglich gibt es Probleme. Nun stehen die seit April rum, da die Dteuerung im Smart CT nicht zuverlässig funktioniert.

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Ich habe nun ein Anker Power Dock mit 4x Anker Solarbank 3 Pro im AC Betrieb. Es funktioniert super, es gibt keine Probleme oder Aussetzer! Die Zendure Geräte nutze ich seitdem nicht mehr. Man hat viel Geld an Zendure gezahlt und dafür ein sehr fragwürdiges Produkt bekommen. Ich bin von Zendure total enttäuscht.

Tim (Moderator)

Helios Deinen Frust kann ich absolut nachvollziehen. Und manchmal ist es auch einfach gut, seine Gedanken los zu werden. Auch dafür ist dieses Forum da. Und gerade solche Aussagen nutzen wir auch, um Zendure ein Stimmungsbild und Verbesserungen darzulegen. 👍
Gruß, Tim.

Björn1988

Ich denke da hat er Recht. Teure Produkte die schön beworben werden, und auch eine Weile sehr gut funktionieren werden dann einfach sehr oft lahmgelegt. Ich habe auch immer wieder das Problem im Forum angesprochen. Ich denke das Zendure wirklich gute Produkte hat, aber irgendwie etwas bei der Cloud nicht funktioniert oder Updates nicht gut getestet werden oder funktionieren. Die Lösung wäre es doch einfach ohne Cloud zum laufen zu bekommen. Ja kann man mit Home Assistent machen, kann man, aber das ist ja nicht das was die Menge sich wünscht. Und das sollte wirklich mal gut gelöst werden. Entweder einen Mini PC für eine Heimcloud entwickeln das unkompliziert und ohne Internet funktioniert, oder die Geräte ohne Cloud smart zu vernetzen wäre eine frustfreie und ausfallsichere Lösung für die breite Masse der Nutzer, und das versprochene somit erfüllen. Clouds haben ihre Tücken. Aber Geräte für mehrere tausend Euro, die eine sehr lange Lieferzeit und Entwicklungszeit hinter sich haben sollten wirklich zuverlässig funktionieren und den Sinn erfüllen, statt ständig Fehler zu melden, auszufallen oder für Frust zu sorgen. Updates brauchen mehr Qualität und sollten auch schnell repariert werden anstatt sehr lange die Nutzer dumm zu halten und zu ignorieren.. der zendure Admin sollte sich aktiv daran beteiligen und nicht nur ein werbe und Umfrage Account sein, sondern Rückmeldungen geben über Updates, Reparaturen und zukünftige Versionen herausgeben. Ja genau, mehr kommunizieren und mitteilen das Fehler bekannt sind und behoben werden. Läuft woanders auch gut. Der Nutzer sieht das an Fehler gearbeitet wird, und das Vertrauen kann gestärkt werden. Aber keiner bei zendure kommt auf die Idee...

Surfer1264(2nd)

Björn1988 Die Lösung wäre es doch einfach ohne Cloud zum laufen zu bekommen. Ja

Ihr habt TOTAL Recht…..
Ja wirklich

ABER
Wenn ich darauf gewartet hätte , würde ich seit zwei Jahren warten ….UND hätte den Kram zum Teufel gejagt ….

Das sind einfach genau die zwei Perspektiven

WARTEN ODER MACHEN

So dooof das für die ist, die Warten und gefühlt nichts passiert, wobei das m.E nicht ganz richtig ist…,

Warum der CloudService soooooo schlecht und instabil ist……..werden WIR nicht beantworten und auch nicht LÖSEN
Ich raufe mir auch die Haare und denke warum kann das Shelly, oder Legrand mit Netatmo oder…..oder……

LOVE IT CHANGE IT LEAVE IT

ZenUser22D11eK0

Der Zendure Service kann es selber nicht.

Habe auch mehrere Hyper 2000.

Genau das gleiche Problem, sporadisch einfach Falsche cloud Daten.

Das Problem gibt es nur wenn ich „Folge dem Strom“ in Hems aktiviere.

Es sind die Zendure Cloud Daten!

Ich habe Kabel Internet und Starlink probiert.

Getrennte Wlan System mit Verstärker und Mesh.

Ecotracker,D01, Shelly pro 3em und Zendure 3ct.

2 Monate Kundenservice hin und her, habe ein kostenlosen 3ct bekommen. Videos und Fotos vorhanden.

Entweder die können es nicht lösen oder es ist Ihnen egal.

Ich kaufe nichts mehr von Zendure.

w.friedrich

@Helios
Grundsätzlich sehe ich das genauso. Neue Geräte auf den Markt bringen scheint die Hauptbetätigung zu sein. Kunden mit älteren Geräten (bei mir u.a. ein Hub 1200) die früher oder später Defekte zeigen, werden einfach ignoriert! Ich habe vor einigen Tagen ein Ticket bei Zendure geöffnet, weil der Hub 1200 Steuerbefehle im
IA Modus zeitweise nicht ausführt, also keine Einspeisung ins Haus frei gibt. Eingangs hat sich Zendure schnell gemeldet und die üblichen Dinge abgefragt. Ich habe dann sofort alle Infos
an Zendure mitgeteilt und seitdem keine Antwort mehr erhalten. Selbst erneute Nachfragen unter dem gleichen Ticket werden nicht beantwortet. So toll ist Zendure. Hat jemand von uns
gleiche Erfahrungen gemacht und ggf eine Lösung gefunden?
Danke im Voraus für eure Antwort hierzu.

Tim (Moderator)

w.friedrich Hallo. Du musst dem Support schon ein bißchen Zeit geben. Deine Anfrage läuft doch. Jetzt ist Wochenende, da wird nicht viel kommen.
Also, einfach etwas Geduld.
Gruß, Tim.

ZenUser22D11eK0

jetzt kommt auch eine offline Lösung mittels hub für die neuen Produkte. warum nicht für die älteren? ich denke die meisten würden sixh sofort so eine bridge kaufen.

Tim (Moderator)

ZenUser22D11eK0 Hallo. Wenn es möglich ist, wird es dafür wohl auch etwas geben. Aber alleine die externen Wechselrichter gestalten es schwierig. Deshalb können ja auch die Hubs nicht in HEMS integriert werden.
Gruß, Tim.

w.friedrich

[unknown]Danke für deine Antwort, ist schon richtig was du geschrieben hast. Ich hätte zumindest eine Antwort erwartet, dass alles was ich übermittelt habe ausreichend für die weitere Bearbeitung ist. Ich wünsche dir ein schönes Wochenende!

ShaRuKu Zer0

[unknown]Fehlende Hardware kann nunmal schlecht mit Software ausgeglichen werden. Wobei die Geräte sowieso einen recht kleinen Microcontroller für die Steuerung haben dürften. Vermutlich ist auf den Hubs einfach auch nicht genügend Speicherplatz für die HEMS Funktionen etc. Generell gilt für mich immer: kaufe Produkte nach dem Funktionsumfang den sie haben, nicht nach Funktionen die eventuell kommen. So wie ich es bisher sehe erfüllen die Geräte was Zendure verspricht. Lediglich über die Stabilität der Server lässt sich streiten.