Stap 1: Gewoon loskoppelen en opnieuw opstarten
De meest effectieve eerste stap: trek de stekker uit het stopcontact én koppel de batterijmodule los. Wacht 30–60 seconden. Steek daarna eerst de batterij weer aan, dan pas de netstekker. Het apparaat herstart dan volledig en een vastgelopen update wordt vaak automatisch opnieuw aangeboden of afgerond.
Stap 2: IoT-knop ingedrukt houden
Houd de IoT-knop op het apparaat 3 seconden ingedrukt totdat het wifi-lampje begint te knipperen. Dit zet de verbinding terug naar koppelingsmodus. Ga daarna in de Zendure-app naar het apparaat en probeer de update opnieuw te starten.
Stap 3: Apparaat verwijderen en opnieuw koppelen via de app
Wat in meerdere gevallen uiteindelijk hielp: ga in de Zendure-app naar het apparaat, kies onderin “Gerät entfernen” (Apparaat verwijderen), verwijder ook de cache én gebruiksdata van de Zendure-app, en richt het apparaat daarna volledig opnieuw in. Nadeel: statistieken gaan verloren.
Stap 4: Neem contact op met Zendure support
Er is geen officiële harde factory reset-knop voor de 2400 AC+. Volgens een Zendure moderator op het forum bestaat zo’n fabrieksreset-optie niet voor dit apparaat. Als bovenstaande stappen niet helpen, is de support de snelste weg: via support.zendure.com of de chat in de app. Ze kunnen de firmware ook op afstand opnieuw pushen.
Tip: Zorg dat je telefoon op hetzelfde 2,4 GHz wifi-netwerk zit als het apparaat, en dat locatietoegang aan staat in je telefoon — dit is nodig voor de Bluetooth-koppeling tijdens herinrichting.