hyper 2000 wird fremdgesteuert

Sensei Dona

hallo
mein hyper wird von system de stockage de betriebem aufeinmal und ich kann auch nix ändern.
was kann man tun?
mfg

Ralf

Hoffen! Ich hab dir doch geraten es mal ohne HEMS zu probieren. So drücke ich dir die Daumen das sich dein Problem bald von alleine löst. Viel Glück 🍀

Sensei Dona

ich hab es ohne hmes erstellt.
wie du gesagt hast. heute abend stand es aufeinmal so dran😢

Sensei Dona

vorallem nicht mal ein hardreset hat etwas gebracht die 10 Sekunde und vom Strom trennen. es bleibt immer so stehen

Jochen Zen

Ich glaube die spannende Aussage ist unter der Sprechblase im Screenshot.

ich habe in Erinnerung dass man auf einen zweiten Handy die App installieren kann und sein Gerät freigeben. Auf dem zweiten Handy kann man das Gerät aber nicht steuern sondern nur betrachten. Habe ich aber nie gemacht.

Für mich sieht das irgendwie so aus als wäre dein Handy das zweite Handy.... Hast du noch eins vielleicht auf einem alten mal das Ding installiert....

Ralf

Moin Jochen, sieht für mich auch so aus. Bei den neueren Geräten scheint es so zu sein. Mein Bruder hat einen Solarflow 800Pro und einen Hub2000. Den Hub kann ich fernsteuern den 800Pro in HEMS nicht. Es könnte echt daran liegen.

Schepi

Hatte das gleiche Problem. Anlage geht bei vollen Akkus in StandBy und nicht in den ByPass. Nach dem ich mit dem Support alles versucht habe, habe ich das Problem an meinem Händler gemeldet. Der hat mir einen neuen Hyper 2000 gesendet und jetzt läuft wieder alles.

Ralf

Hier geht es nicht um ein Standby Problem sondern darum das der Benutzer keinen zugriff auf sein System hat. Augenscheinlich ist er nicht der Hauptnutzer von seinem System. War das bei dir auch so??

Bastian

Steht da doch, das ist wohl nicht dein Profil, hast du den gebraucht gekauft? Verkäufer anschreiben, der muss den Hyper aus seinem Profil löschen. Dann kannst du den richtig nutzen.

Hyperguy

Hab das selbe Problem mit zwei Hyper die ich mir als Reserve zu meinem 3x3 Hyper2000 System gekauft habe. Ich würde die gerne steuern aber in der App werden zwei Hyper mit anderen Seriennummern und anderen Akkus angezeigt. Den Einstellungen und Namen nach auch aus Frankreich. Bin jetzt mit Alice am diskutieren. Weiß jemand wie man das an einen echten Menschen eskalieren kann.