code d erreur 38

ZenUser6M1Xa9Q

Bonjour,

j ai 4 AB2000 réparties par 2 sur 2 hyper 2000 depuis plus d un an, tout fonctionnait bien jusqu a samedi dernier ou j ai reçu 2 AB2000S que j ai réparties sur mes 2 hyper. j ai donc maintenant 2 hypers 2000 avec 2 AB2000 et 1 AB2000s.

Sur mon 1er pack, j ai régulièrement le code d erreur 38, overvoltage battery.

J éteint l hyper, je redemarre et le code d erreur est parti.

J ai un seul panneau de 450wc sur chaque hyper.

Sur l erreur, il y a un message qu il faut contacter le support technique.

Je ne sais pas si je suis sur le support technique ou le forum, si quelqu un peut m aider, merci.

Cdlt
Olivier

ZenUser20fajaxm

Bonjour
Pour éviter code 38 régler la charge de la batterie en dessous de 100 %. Chez moi j ai réglé sur 99% et ça marche
Cdlt

Shun

Hello,
surtout pas mettre à 99% car sinon, il va lancer une charge forcer de vos batteries 1 fois par mois pour recalculer le BMS donc il faut le laisser à 100%
C'est à 100% que les cellules de vos batteries ce remette à jour.
Sinon ca doit être une des 2 batteries qui pose soucis placer la batterie rajouter sur l'autre hyper pour vérifier si vous avez le même message.
En fonction contacter le support technique
Cordialement

ZenUser20fajaxm

Bonjour voici la réponse de Zendur team

Bonjour,
Merci d'avoir contacté Zendure !

Le code d'erreur 38 indique une surtension anormale de la batterie. Ce code fait partie du mécanisme de protection. Lorsque la batterie est presque complètement chargée, si la puissance d'entrée photovoltaïque reste élevée ou si la charge sur secteur est effectuée à forte puissance, le système active cette protection afin d'éviter toute surtension. Le système effacera automatiquement l'erreur une fois la tension revenue à la normale et stabilisée pendant une minute, sans intervention manuelle. Lorsque plusieurs batteries sont utilisées en série, les tensions se superposent, ce qui augmente le risque de déclenchement de la protection contre les surtensions et, par conséquent, la fréquence d'apparition de ce problème. Ce phénomène est normal et relève du mécanisme de protection. N'ayez aucune inquiétude.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien envers Zendure !

Cordialement,
L'équipe Zendure

ZenUser20fajaxm

Sur un poste Facebook l'équipe zendure
Conseil d ajuster la charge a 99% .

ZenUser6M1Xa9Q

oui j ai réglé a 98% mais c est pas une solution viable.

Après contact du support, ils sont au courant du soucis et un correctif est inclus dans le firmware AC 2.1.16...a venir...wait and see