Hyper 2000 verschwindet jeden Tag aus der App

Kim

Hallo,
mein Hyper 2000 verschwindet aktuell jeden Tag aus der Zendure App. Ich muss ihn dann jedes Mal manuell wieder hinzufügen, weil von selbst stellt er die Verbindung nicht mehr her. Teilweise passiert das sogar zweimal täglich.
Das Problem hatte ich in der Vergangenheit schon einmal, war dann aber verschwunden nach ein 1-2 neu einbinden und lief dann ca 1 Jahr stabil. Seit etwa 1 Woche tritt es jedoch wieder täglich auf. Habe bereits an die 10x neu verbunden.
Woran kann das liegen und wie kann ich das dauerhaft beheben?

brs

feste ip dafür in Router vergeben

SolarJupp

Hast du neue Geräte ( WLAN) in der Nähe des Hypers, es ist nachweislich, dass die Chips sich gegenseitig stören .Stell dein WLAN nach allen Regeln der Kunst ein (es gibt viele) und keine anderen wlan Geräte in seiner unmittelbaren Nähe.Und nicht immer gleich den Hyper zurücksetzen, einfach Router Neustart

Kim

Danke euch. Ich werde das mal umsetzen und hoffen das es passt.

Kim

Nachdem ich jetzt noch einmal einige Tage getestet habe, hier ein Update:
Das Problem besteht weiterhin.
Folgendes habe ich noch ausprobiert:
Feste IP-Adresse vergeben → keine Verbesserung
Komplettes System zurückgesetzt (24 Stunden stromlos, alle Kabel getrennt) dann
System neu eingerichtet und direkt feste IP vergeben → keine Verbesserung
Anschließend habe ich das System nur per Bluetooth eingerichtet und feste Werte gesetzt, damit es zumindest läuft. In der App wird das Gerät dabei erwartungsgemäß als offline angezeigt, soweit ich mich mit Handy entferne.
Allerdings tritt folgendes Verhalten auf:
Selbst wenn das System offline ist (nur Bluetooth, kein WLAN), verschwindet es nach kurzer Zeit komplett aus der App.
Ein externes Energiemessgerät zeigt jedoch, dass das System im Hintergrund weiterhin mit den festgelegten Werten arbeitet.
Daher vermute ich aktuell ein Problem auf Serverseite.
Ich habe bereits ein Ticket eröffnet und warte auf eine Rückmeldung.