ZenUser18wRkdY9 Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive pas à consulter les courbes de production de mon kit solarflow 800. J'ai un message: demande refusée. Savez vous comment résoudre ce problème ? Merci d'avance pour vos retour.
Tim (Moderator) ZenUser18wRkdY9 Hallo. Bitte nicht gleich in Panik verfallen. 😅 Auf Grund der Feiertage greifen scheinbar zu viele Leute gleichzeitig auf die Server zu, so dass es zu Problemen gekommen ist. Habe es bereits an Zendure gemeldet, aber es wird wohl bis Montag/Dienstag auf sich warten lassen. Einfach etwas Geduld. Gruß und schöne Ostertage, Tim.
ZenUser1jXEyx5 Bonsoir Tim, pas trés crédible l'explication des serveurs saturés ! Et 4 ou 5 jours jours réparer, ça ne fait pas très sérieux ! Le service n'est pas à la hauteur de ce qu'attendent les clients.
Tim (Moderator) ZenUser1jXEyx5 Es sind Feiertage und Wochenende! Ich spreche hier aus Erfahrung der letzten Jahre. Aber sie müssen es nicht glauben. 🤷 Für Beschwerden machen sie bitte ein Ticket über support@zendure.com auf. Gruß und schöne Ostertage, Tim.
Get Même problème sur hyper 2000. J’ai vu passer un message en allemand au sujet de la connection entre le hub et la batterie. Ne pouvant pas le traduire j’ai fermé. Depuis je n’ai plus de suivi. Et impossible de retrouver ce message nulle part dans les paramètres !
Tim (Moderator) Get Hallo. Die von dir genannte Nachricht ist nur der Hinweis gewesen, dass auf den passgenauen Sitz der Wechselrichter (Hyper, SF2400AC) auf den Akkus geachtet werden soll. Die Nachricht hat keinen Einfluss auf das System. Gruß, Tim.
Tim (Moderator) In vielen Fällen hat Ab- und wieder neu Anmelden in der App geholfen. Bei Android auch mal den Cache der App leeren
