Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich an Zendure gewendet haben.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Der plötzliche Abfall des Akkustands von 13 % auf 0 % ist auf eine geringfügige Abweichung des Ladezustands (State of Charge, SOC) zurückzuführen. Dies ist eine Eigenschaft von Lithium-Akkus; Akkus weisen im Laufe der Zeit naturgemäß gewisse Abweichungen auf. Keine Sorge, kalibrieren Sie den Akku einfach. Die vollständige Kalibrierungsprozedur ist wie folgt: Entladen Sie den Akku zunächst vollständig auf 0 % und laden Sie ihn nicht wieder auf, bevor er 0 % erreicht hat. Laden Sie ihn anschließend vollständig auf 100 % auf und entladen Sie ihn nicht, bevor er vollständig geladen ist. Damit ist die Kalibrierung abgeschlossen. Sollte das Problem nach der Kalibrierung weiterhin bestehen, können Sie die Kalibrierung mehrmals wiederholen.
Keine Sorge, wir werden uns selbstverständlich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Zendure-Team