Wer ist "ihr" ? Das hier ist ein Benutzer Forum! Wir bekommen das nicht auf die Reihe, nein! Bei Fragen gibt es hier tatsächlich viele nette, hilfsbereite Leute. Wenn sie sich beim Hersteller Zendure beschweren möchten, bitte ein Ticket auf machen. Der "Hub" 2000 macht normal nur das was er gesagt bekommt. Evtl. passt mit der Kommunikation ja was nicht. Was sagt die Zendure App? Ansonsten die Frage, bzw. Angaben etwas konkretisieren, dann kann bestimmt wer helfen. Also, 3 mal tief durchatmen vor dem schreiben, kann manchmal Wunder wirken.
