Liebe Zendure-Nutzer,
Die Überarbeitung des Forums wurde vor dem Launch ohne ausreichende Testversion (Vorschau) und notwendige Kommunikationshinweise umgesetzt, was die Verständniskosten erhöht und zu Nutzungsschwierigkeiten geführt hat. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig für unser Versäumnis im Prozess und der Zeitplanung.
Wir danken Ihnen gleichzeitig, dass Sie uns umgehend ehrliches, direktes und konstruktives Feedback gegeben haben, damit Probleme frühzeitig erkannt und in den Verbesserungsprozess aufgenommen werden konnten.
Wichtige Hinweise:
■ Das aktuelle Forum ist eine vorläufige Version und nicht die endgültige Form.
■ Das Web-Forum wird nicht eingestellt und wird langfristig mit der App coexistieren.
■ Die Sprach-/Länderdifferenzierung dient der Verbesserung des lokalen Erlebnisses, Inhalte bleiben jedoch länderübergreifend verfügbar.
■ Die gemeldeten Probleme werden kontinuierlich optimiert, und wir freuen uns über weitere Vorschläge.
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I. Aktueller Stand der Forumsversion
Die derzeit verwendete Forumsversion ist nicht die finale Version:
■ Aktuell liegt die preliminary Version der App vor.
■ Das Web-Forum wird ebenfalls aktualisiert.
■ Das Gesamterlebnis des Forums, einschließlich App und Web, wird kontinuierlich optimiert.
Wir bitten Sie, Zendure etwas Zeit zu geben, damit das Forum schrittweise in einen reiferen und stabileren Zustand überführt werden kann.
II. Warum wird das Forum überarbeitet?
- Das zentrale Ziel der Forenüberarbeitung ist:
Den Nutzern zu ermöglichen, Informationen schneller und präziser zu erhalten und eine effiziente, freundliche Kommunikationsumgebung zu schaffen.
- Mit wachsenden Nutzerzahlen und Produktmodellen ist die ursprüngliche Forenstruktur nicht mehr in der Lage, gleichzeitig zu erfüllen:
■ Neue Nutzer schnell in Produkte und deren Nutzung einführen.
■ Erfahrenen Nutzern das Teilen von Erfahrungen und das Suchen nach fortgeschrittenen Inhalten ermöglichen.
■ Problemmeldungen von Nutzern zeitnah sichtbar zu machen und Antworten zu erhalten.
Daher haben wir die Struktur der Forum-Inhalte systematisch überarbeitet, um die Rolle des Forums als „Informationshilfe + gegenseitige Hilfe der Nutzer“ besser zu erfüllen.
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III. Funktionale Ausrichtung von Banner, Hervorhebungen und den vier Hauptinhaltsbereichen
1️⃣ Positionierung des Banners
Banners sind keine Werbeflächen, sondern das „Fenster für wichtige Informationen“ im Forum und dienen hauptsächlich dazu:
■ Markeninhalte (wie Veranstaltungen, Feiertagsankündigungen usw.).
■ Wichtige offizielle Mitteilungen (wie Produkteinführungen, Versionsupdates, wichtige Ankündigungen usw.).
■ Offizielle Aktivitäten.
2️⃣ Positionierung der hervorgehobenen Inhalte
Die Hervorhebungen (fixiert) werden als gemeinsamer Bereich für offizielle Informationen und qualitativ hochwertige Nutzerinhalte fungieren:
■ Nützliche offizielle Inhalte (wie FAQs, thematische Diskussionsbeiträge, politische Erläuterungen, Produktleitfäden usw.).
■ Qualitativ hochwertige Nutzerinhalte, die für andere Nutzer wertvoll sind.
■ Einige wichtige offizielle Informationen (offizielle Aktivitäten usw.).
Da es derzeit im Web-Bereich keinen Banner gibt, werden einige wichtige offizielle Ankündigungen auch über den Hervorhebungsbereich an die Benutzer des Web-Forums weitergegeben. In Zukunft werden wir den Inhalt des Hervorhebungsbereichs je nach Updates des Web-Bereichs anpassen.
3️⃣ Zielsetzung der vier Inhaltsbereiche
Die Festlegung der vier Bereiche erfolgt unter dem langfristigen Entwicklungsaspekt:
■ Neue Nutzer können schneller Produktinformationen und Einführungsmaterial erhalten.
■ Geek-Nutzer erhalten mehr Sichtbarkeit; qualitativ hochwertige Inhalte können von mehr Nutzern gesehen und verbreitet werden.
■ Eine klarere Inhaltsstruktur fördert die ständige Anreicherung von Informationen.
Wir hoffen, dass durch die klare Strukturierung unterschiedliche Nutzer mit verschiedenen Bedürfnissen im Forum den für sie passenden Inhaltsbereich finden.
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IV. Erklärung zur Sprach-/Länderdifferenzierung
Hintergrund der Differenzierung:
■ Offizielle Inhalte können in der Landessprache veröffentlicht werden, um näher am lokalen Markt und den Richtlinien zu sein.
■ Jeder Standort wird von dem entsprechenden Moderator-Team lokal verwaltet.
■ Verbesserung des echten Kommunikationserlebnisses für Nutzer aus verschiedenen Ländern und Regionen.
Antwort auf häufige Sorgen:
Q: Wird dies die Verwaltungsaufgabe der Moderatoren erschweren?
A: Wir optimieren derzeit die Verwaltungsprozesse und Berechtigungen der Moderatoren nach der Überarbeitung, um sicherzustellen, dass die Verwaltung an jedem Standort klarer und geordneter ist.
Derzeit wird der deutsche Standort von einem erfahrenen Moderationsteam verwaltet. Außerdem rekrutieren wir weiterhin Moderatoren für die französischen und niederländischen Bereiche und freuen uns, mehr Nutzer zu gewinnen, die mit Zendure vertraut sind und ihre Erfahrungen teilen möchten.
Q: Wird dies zu einer Zersplitterung technischer Inhalte und zu doppelten Fragen führen?
A: Nutzer können weiterhin frei zwischen den verschiedenen Standorten wechseln und über die Übersetzungsfunktion in der App auf qualitativ hochwertige Inhalte aus anderen Sprachbereichen zugreifen. Informationen werden nicht „isoliert“.
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V. Erklärung zur Beziehung zwischen der App und der Webversion
Das Forum hat derzeit zwei Darstellungsformen:
■ Sie sind verschiedene Präsentationsweisen desselben Forums.
■ Sie richten sich an unterschiedliche Nutzergewohnheiten.
■ Sie ergänzen sich gegenseitig, anstatt sich gegenseitig zu ersetzen.
In Bezug auf die Funktionen:
■ APP: Erleichtert das schnelle und unkomplizierte Finden von Informationen und das Durchsuchen von Inhalten.
■ Web: Besser geeignet für tiefergehende Diskussionen, Austausch und Inhaltsanreicherung.
In Zukunft wird es das Web-Forum nicht eingestellt.
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VI. Aktuell bearbeitete Probleme
Wir haben bereits die folgenden Optimierungsrichtungen identifiziert, die wir vorantreiben:
■ Überarbeitung und Aktualisierung der Webversion
■ Ladegeschwindigkeit und Gesamtflüssigkeit der Seiten
■ Optimierung der Benutzererfahrung beim Posten in der App
Diese Probleme werden schrittweise in zukünftigen Versionen behoben.
VII. Wie möchten wir das Zendure-Forum gestalten?
Durch eine klarere Gliederung des Inhalts und regionale Differenzierung möchten wir, dass das Zendure-Forum zu einem wird:
■ Zuverlässigen Informationsquelle: Offizielle Informationen sind klar, und die Erfahrungsinhalte können verifiziert werden.
■ Effizienten Austausch: Informationsstörungen reduzierten den Aufwand zur schnellen Auffindung benötigter Inhalte.
■ Lokalisierter Erfahrung: Nahe an den realen Nutzungsszenarien der Nutzer in verschiedenen Ländern.
■ Kollaborativen Gemeinschaft: Nutzer unterstützen einander und wachsen gemeinsam.
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VIII. Weitere Vorschläge erwünscht
Wenn Sie irgendwelche Vorschläge zur Struktur, den Regeln oder der Benutzererfahrung des Forums haben, freuen wir uns über Ihre Kommentare im Bereich unten.
Vielen Dank, dass Sie Teil der Zendure-Familie sind. Ihr jedes Feedback und Ihre Beiträge machen dieses Forum professioneller, zuverlässiger und wertvoller.
Lassen Sie uns gemeinsam diesen Ort in ein professionelles, vertrauenswürdiges und herzlichen Nutzerforum verwandeln. 💚
